よくある質問

サービスに関するお問い合わせ

&mallデスクについて

&mallデスクとはなんですか？
複数ショップで注文した場合はまとめて受け取ることができますか？また、&mallデスクでの取り置き期限はいつまでですか？

&mallデスクとはなんですか？

&mallデスク設置の各施設で以下サービスを承っております。
・施設受取選択でご注文いただきました商品のお受け取り
※大型商品ならびに一部の商品を除きます。
※代引きでのご注文、配送日時はご指定いただけません。
・&mallデスクでお受け取りいただいた商品のご試着
・「施設持ち込み」受付を選択された返品・交換商品の受付

受付時間は、施設営業日の10時から18時30分まで（※14時から15時は受付時間外）です。
各施設の&mallデスクの設置場所はコチラ
※下記4施設は営業時間が異なります。（※14時から15時も受付）
　ららぽーとTOKYO-BAY　10時から20時　（金・土・日・祝日10時から21時）
　ららぽーと横浜、ラゾーナ川崎プラザ　10時から21時
　RAYARD MIYASHITA PARK　11時から21時

※各施設の営業時間は、今後の状況により急遽変更する可能性がございます。詳細は各施設のHPをご確認ください。

&mallデスクでの商品のお受け取り、ならびに&mallデスクでの返品・交換受付においては駐車場の無料サービスがございます。
デスクスタッフまでお申しつけください。

複数ショップで注文した場合はまとめて受け取ることができますか？
また、&mallデスクでの取り置き期限はいつまでですか？

ご注文いただいた商品が全て&mallデスクに到着次第、施設受け取りが可能な旨をメールにてご案内させていただきます。取り置き期限は、メールの受信日から8日間です。
※ご案内メール受信前にご来館いただいてもお受け取りいただけません。
※8日間を過ぎた場合、お客様事由の返品として処理させていただく場合がございます。