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&mall よくある質問・お問い合わせ

よくある質問

  • 以下の方法をお試しください。
    ・メイン画面の最下部に表示切り替えボタンがございますので、パソコン表示に切り替えて操作をお試しください。
    ・Android端末をお使いの場合は、AndroidOSのバージョンアップを実施ください。
    ・Chromeをお使いの場合は、Chromeのバージョンアップを実施ください。
    上記お試しいただき、表示されない場合は、ご利用の端末情報をご準備のうえコチラにお問い合わせください。
  • ご注文いただいた同サイズ、同カラ―への交換のみ承っております。
    ※交換は「不良品」もしくは「注文内容と異なる商品」をお届けしてしまった場合に限ります。
  • 返品不可商品の場合、サイト上からはお手続きいただけませんので、&mall カスタマーサポートセンターまでお問い合わせください。
    &mall カスタマーサポートセンターのお問い合わせ先はコチラです。
  • ご注文後のサイズ・カラー・数量は変更いただけません。注文後2時間以内であればキャンセルしていただけます。
    注文後2時間以上経過した場合は、返品・再注文となり返品手数料がかかりますのでご注意ください。
  • ご注文から2時間以内であればキャンセルいただけます。2時間が経過するとキャンセルいただけませんのでご注意ください。
    メニューの「注文履歴(配達状況・レビュー投稿)」から「注文詳細」を選択し、「キャンセルの申し込みへ進む」から該当商品の「キャンセルを希望」にチェックをつけてキャンセルの申し込みをしてください。
    ※一部、商品手配済、もしくは配送準備などが進んでいるご注文につきましては、キャンセルいただけませんのでご注意ください。
  • 商品をカートへ投入いただき購入画面に進みますと、入力確認画面のクーポンを利用「クーポンを選択する」から利用可能クーポンをお選びいただけます。
    ※コード入力型クーポンをご利用の場合、「クーポンコードをお持ちの方はこちら」からお持ちのクーポンコードを入力いただけます。
    詳細はこちら
  • お客様のメール設定にて指定アドレス以外の受信が拒否されている場合がございます。ご利用のメールソフトまたはメールサービスの設定、迷惑メールフォルダに入っていないかをご確認ください。
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  • &mallでは修理はおこなっておりません。修理の受付はショップによって異なりますので、各ショップまでお問い合わせください。

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