返品・交換について（共通）

靴箱等商品を入れてお届けした商品箱・化粧箱が破損・汚損・紛失した場合は、返品をお受けできません。 ※返品・交換をおこなう際、靴箱・商品箱には直接伝票等を貼り付けないようご注意ください。なお、商品をお届けした外箱（ダンボールや外袋）は、商品をお届けした際の袋や箱以外でも返品いただけます。

返品・交換時のお荷物サイズは、縦・横・高さの3辺計の大きさと実重量を比較し、大きい方のサイズの扱いになります。記載内容をご参照ください。 【サイズ表】 縦・横・高さの3辺計の大きさと実重量を比較し、大きい方のサイズの扱いになります。

サイズ	荷物の大きさ	重さ
60サイズ	60cm以内	2kgまで
80サイズ	80cm以内	5kgまで
100サイズ	100cm以内	10kgまで
120サイズ	120cm以内	15kgまで
140サイズ	140cm以内	20kgまで
160サイズ	160cm以内	25kgまで

※3辺の長さがサイズ規定内であっても、長過ぎるもの等はお取り扱いできない場合があります。

返品・交換の商品集荷日時は変更いただけませんのでご注意ください。

ドメイン設定や迷惑メール設定、システムエラーにより、まれにメールが届かない場合がございます。メール設定、迷惑メールフォルダに入っていないかをご確認ください。メールが届いていない場合は、&mall カスタマーサポートまで、コチラからお問い合わせください。

返送方法は、以下の4種類からお選びいただけます。【返送方法】 ①コンビニへのお持ち込み返送方法ご案内メール記載のQRコードを専用端末にご提示ください。 ※対象コンビニはファミリーマート、ファミマ!!などです。店内のマルチコピー機にてお手続きください。 ②ヤマト運輸営業所へのお持ち込み返送方法ご案内メール記載のQRコードを専用端末または営業所担当者にご提示ください。 ※一部、QRコードの読み取り対応ができない営業所がございますので、ご注意ください。 ③ヤマト運輸ご自宅集荷返送方法ご案内メール記載の受付番号を集荷時にご提示ください。 ④&mallデスクへのお持ち込み対応可能施設内の「&mallデスク」にて受付番号をご提示のうえ、お手続きください。 ※&mallデスクの設置場所・受付時間等の詳細は、コチラをご確認ください。 ※各施設・&mallデスクの営業時間は、状況により急遽変更する可能性がございます。詳細は各施設HPをご確認ください。

返品・交換手続き後、一週間以内にご返送ください。 ※&mallデスクへのお持ち込みの場合は、返品・交換手続き後8日以内にお持ち込みをお願いいたします。

店舗で直接返品・交換はできません。ららぽーと等の施設に直接お持ち込みいただく場合は「&mallデスク」までお願いいたします。受付時間等の詳細は、コチラをご確認ください。 ※各施設・&mallデスクの営業時間は、状況により急遽変更する可能性がございます。詳細は各施設HPをご確認ください。

ららぽーと等の施設にある「&mallデスク」にて、返品・交換の受付を承るサービスです。 &mallデスクで返品・交換を承る場合は、返品手数料がかかりません。複数ショップ同カートでご注文した場合、返品の際に場合により追加配送料が発生することがあります（注文を施設受取していた場合は、追加配送料は発生いたしません）。あらかじめ返品・交換の手続きをおこない、梱包等の返品準備をおこなって、お持ち込みください。 ※&mallデスクの設置場所・受付時間等の詳細はコチラからご確認ください。 ※各施設・&mallデスクの営業時間は、状況により急遽変更する可能性がございます。詳細は各施設HPをご確認ください。 ※施設への返品商品の持ち込みは返品受付番号が発行されてから8日以内にお願いいたします。

記載の一覧をご参照ください。【三井ショッピングパークららぽーと】

・TOKYO-BAY	北館1F &mallデスク
・豊洲	1F &mallデスク
・柏の葉	2F &mallデスク
・横浜	1F &mallデスク
・新三郷	1F &mallデスク
・富士見	1F &mallデスク
・立川立飛	2F &mallデスク
・湘南平塚	1F &mallデスク
・磐田	1F &mallデスク
・甲子園	2F &mallデスク
・和泉	2F &mallデスク
・EXPOCITY	3F &mallデスク
・海老名	2F &mallデスク
・名古屋みなとアクルス	3F &mallデスク
・沼津	1F &mallデスク
・愛知東郷	1F &mallデスク
・福岡	1F &mallデスク
・堺	1F＆mallデスク
・門真	1F &mallデスク
・安城	1F &mallデスク

【ららぽーと以外】

・東京ドームシティ LaQua（ラクーア）	4F &mallデスク	※2025/8/7 OPEN
・ラゾーナ川崎プラザ	2F &mallデスク
・ダイバーシティ東京プラザ	4F &mallデスク