返品について

届いた商品がイメージと違ったりサイズが合わなかった場合、商品到着後、返品可能期間内であれば返品いただけます。 ■下記の場合は返品を承れませんので、お気をつけください。 ・商品ページや注文履歴の注文詳細に「返品不可」と記載がある場合 ・返品受付後、靴箱等の商品箱に直接配送伝票やガムテープを貼ってご返送された場合 返品ポリシーは各ショップによって異なりますので、セール品は返品を承れない場合がございます。返品可能期間も含め、詳しくは各ショップの特定商取引法をご確認ください。 ※返品は、未使用かつタグ等付属品、靴箱等商品を入れてお届けした商品箱がすべてお届け時の状態で揃っている場合に限ります。 ※一部商品を返品し、購入金額が総額4,990円（税込）未満になる場合は、配送料が発生しますため、返金額から配送料を差し引き、返金いたします。 ＜返品手順＞ ①メニューの「注文履歴」から商品を選択 ②「返品・交換手続き」から、返品理由を記載してお手続き ③お手続き完了すると「返品・交換依頼受付のお知らせ」メールが配信されます。返送手順についてはメールをご確認ください。 なお、お客様自身で伝票の記載や準備の必要はございませんが、返品手続きをせずに、ご自身で商品を返送しないようご注意ください。 ※返品時は、手数料がかかります。また、返品手数料は、返品時の箱のサイズやお届け先の住所によって金額が異なります。返品・交換をお申込みの際に、表示される金額をご確認ください。 <注意事項＞ 不良品や注文と異なる商品が届いた場合は、原則交換対応をさせていただきます。交換対応をしていないショップについては返品のお手続きを行っていただき、再度ご注文をお願いいたします。（不良品・注文と異なる商品の返品・交換時には返品手数料はかかりません。） 返品手続きを入れた後は、一週間以内に速やかにご返送ください。

下記の場合、返品ができないため返品ボタンが表示されません。 ・商品ページや注文履歴の注文詳細に返品不可と記載がある商品 ・各ショップの返品可能期間を過ぎた場合 ・家具などの梱包サイズが160サイズを超える商品 不良品や注文と異なる商品が届き、返品ボタンが表示されていない場合は、&mall カスタマーサポートまで、コチラからお問い合わせください。 上記以外にも、以下の場合は返品ができませんのでご注意ください。 ・使用済の商品 ・予約商品 ・購入価格が返品手数料を下回る場合 ・タグ等付属品、靴箱等商品を入れてお届けした商品箱がそろっていない場合 ・靴箱等の商品箱に直接配送伝票やガムテープを貼って返送された場合 ※そのほか、セール品など各ショップの返品ポリシーにより返品を承れない場合がございます。詳しくは各ショップの特定商取引法をご確認ください。

返品いただいた商品は届き次第、商品の状態を確認させていただいたうえで、返金させていただきます。返金までに2週間程度のお時間を頂戴しますが、混雑状況などにより最大1ヶ月程度かかる場合がございます。 ＜返金方法＞ ご注文商品の支払方法により返金方法が異なります。 【クレジットカード】 　クレジットカードを介して返金いたします。 【代金引換】・【コンビニ支払い】・【ペイジー】 　ご登録いただいているメールアドレスに口座情報登録の依頼メールをお送りいたします。 ※口座情報登録の依頼メールが届いていない場合は、ご利用のメールソフトまたはメールサービスの設定、迷惑メールフォルダに入っていないかをご確認ください。 ＜メールドメイン＞ ・and-mall-cs.mitsui-shopping-park.com ・andmall-tran.mitsui-shopping-park.com ・and-mall.mitsui-shopping-park.com ・mm.mitsui-shopping-park.com ・mp.mitsui-shopping-park.com ・member.mitsui-shopping-park.com ※返金のご連絡がない場合は、&mall カスタマーサポートまで、コチラからお問い合わせください。 ＜注意事項＞ ・返品・交換をお申し込み後は、返品受付番号が発行されてから速やかに返送をお願いいたします。お申込みから一週間以上経っても返品・交換対象商品の返送が確認できない場合は、返品・交換のお申し込みをキャンセルさせていただく場合がございます。 ・ご利用されたポイントは、返金のタイミングでお戻しさせていただきます。ただしお戻しするのは、有効期限内の場合に限ります。 ・ご利用されたクーポンは、不良品・注文内容と異なる商品が届いた場合に、返金のタイミングでお戻しさせていただきます。

サイズが合わないなど、お客様のご都合による返品の際にご負担いただく手数料です。 返品時に商品の代金から、手数料を差し引いた金額を返金いたしますので、返品手数料を別途お支払いいただく必要はございません。 ※不良品・注文と異なる商品の返品・交換時には返品手数料はかかりません。 ※&mallデスクにお持ち込みいただいた場合、返品手数料はかかりません。 ※ご購入時、自宅受取と&mallデスク受取のいずれの場合も、&mallデスク持ち込みで返送の場合は返品手数料はかかりません。ただし、ご注文時に施設受取以外で受け取り、返品時に&mallデスク持ち込みを選択した場合は、以下の内容にご注意ください。 ご注文時に複数ショップ同カートで注文し、配送料無料。その中の一部商品を返品したことで4,990円（税込）未満になる場合は追加配送料が発生いたします。 返品手数料の内訳として、返送時の送料に加え、ご自宅集荷をご選択いただいた場合は[自宅集荷オプション手数料]、代金引換・コンビニ支払い・ペイジーでお支払いの場合は[返金送金手数料]が含まれます。（クレジットカードでお支払いの場合、返金送金手数料はかかりません。） 返品手数料はお荷物サイズ・お客様の発送地域・返送先の地域によって金額が異なります。 返品・交換をお申込みの際に表示された金額をご確認ください。

返品商品の代金から、返品手数料を差し引いた金額を返金いたします。返品手数料を別途お支払いいただく必要はございません。 ※返品手数料は、返品・交換をお申込みの際に表示されます。 ※購入価格が、返品手数料を下回る場合には返品いただけませんのでご注意ください。

お支払い時にご利用いただいた三井ショッピングパークポイントはまず、返品手数料に充当させていただき、残ポイントがある場合はお戻しさせていただきます。 ご利用ポイントのお戻しは、商品返送から2週間程度かかります。 ※ポイントのお戻しは、返金されたタイミングから2〜3日ずれることがあります。 ※返品途中でポイントの有効期限切れとなった場合も、ご利用ポイントが通常ポイントの場合はお戻しいたします。 ※ご利用ポイントが期間限定ポイント・用途限定ポイントの場合、有効期限切れとなった場合はお戻しいたしませんので予めご了承ください。