再配送・誤配送について

交換、もしくは返品対応をさせていただきますので、以下【手順】をご確認ください。 なお、交換対応をしていないショップについては返品のお手続きを行っていただき、恐れ入りますが再度ご注文をお願いいたします。 【手順】 ログイン後、メニューから「注文履歴」に入り、商品を選択いただいた先の画面の「返品・交換手続き」を押下し、画面に従いお手続きください。 ※「返品・交換手続き」ボタンが表示されない場合は、「返品不可」の商品の場合がございます。下の「不良品・異なる商品が届いたので返品しようとしたらできません。どうすればよいですか？」をご確認ください。

保管期限内で、お届け先の最寄りの配送会社営業所に商品がある場合は、再配達が可能です。発送元に商品が返送された場合は、再配達できません。 保管期限や再配達に関するポリシーは、各配送業者によって異なりますので、詳しくは各配送業者にお問い合わせください。 ※住所変更等による再配達はできない場合があります。また再配達時に費用がかかることがありますので、各配送業者とご確認ください。

返品不可商品、または返品可能期間が超過した場合、ご自身ではお手続きいただけません。お手数ではございますが&mall カスタマーサポートセンターまで、コチラからお問い合わせください。 ※お問い合わせの際、以下の内容を必ず記載してください。 ・注文番号 ・商品名 ・商品相違詳細 　（商品の箱やラベル、紙タグ、布タグに記載されている品番やサイズ、商品名等） ・商品の使用確認（使用済み/未使用）　※使用済みの場合は頻度 ・タグ有無　※靴などの場合は化粧箱の有無 ※返品申し込みをせずに、商品を返送しないようご注意ください。