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よくある質問

料金に関するお問い合わせ

返金について

返品した場合、どのように返金されますか?

【クレジットカードで支払った場合】
クレジットカード会社への支払い額から返品手数料を差し引いた金額が自動で返金されます。
※月をまたいだ場合は、返金が翌月になることがございます。

【代金引換・コンビニ支払い・ペイジーの場合】
購入履歴画面または注文完了時のメールから返品受付をしていただきますと、お振込み口座情報登録の依頼メールをお客様宛にお送りいたします。
お送りしたメールに返金希望先の口座情報をご入力いただき、内容の確認が取れ次第、ご返金をさせていただきます。

返金までにどのくらい時間がかかりますか?

おおよそ2~3週間程度かかりますが、混雑状況などにより最大1ヶ月程度かかることがございます。

返品しましたが、いつまでたっても返金されません。なぜですか?

返品いただいてから、混雑状況などにより最大1ヶ月程度かかることがございます。
なお、代金引換・コンビニ支払い・ペイジーでお支払いいただいた商品の返品の場合、お振込み口座情報登録の依頼メールよりお客様に返金先の口座情報をご入力いただく必要がございます。
※口座情報登録の依頼メールが届いていない場合、ご不明点がある場合はコチラからお問い合わせください。

支払い方法が代金引換でしたが未引き取りにしてしまい、返金メールが来ました。返金が発生しますか?

代金引換でご購入のお客様からは商品金額を頂戴しておりませんので、返金が発生することはございません。
お送りしたメールは、商品未引き取りが発生した場合にお送りする共通メールです。
未引取り時には何度か配送およびお電話をさせていただきますが、それでも未引取り状態が続く場合はご注文をキャンセルとさせていただきます。
※商品配送時等に生じた費用についてはご請求させていただくことがございますのでご注意ください。

コンビニ支払いで注文したのですが、返品したいです。どのように返金されますか?

購入履歴画面または注文完了時のメールから返品受付をしていただきますと、お振込み口座情報登録の依頼メールをお客様宛にお送りいたします。
お送りした依頼メールに返金先の口座情報をご入力いただき、内容の確認が取れ次第、ご返金をさせていただきます。

ペイジーで支払いをして注文したのですが、返品したいです。どのように返金されますか?

購入履歴画面または注文完了時のメールから返品受付をしていただきますと、お振込み口座情報登録の依頼メールをお客様宛にお送りいたします。
お送りした依頼メールに返金先の口座情報をご入力いただき、内容の確認が取れ次第、ご返金をさせていただきます。

お問い合わせ

ご質問などはこちらからお問い合わせください。ご返信にお時間がかかる場合がございます。

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