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&mall よくある質問・お問い合わせ 配送方法・配送先について

よくある質問

配送に関するお問い合わせ

配送方法・配送先について

ショップごとになっている配送品をまとめることはできますか?

配送はお客様のご希望ではおまとめいただけません。
&mallでは全国の店舗や各ショップの倉庫から商品を直接お届けするため、同一ショップの注文でも配送品(箱)が分かれることがございます。同一ショップの注文で配送が分かれる場合でも、お客様に送料等の追加費用がかかることはございません。

複数注文しましたが、一部しか商品が届きません。なぜですか?

&mallでは全国の店舗や各ショップの倉庫から商品を直接お届けするため、同一ショップの注文でも配送品(箱)が分かれることがございます。

届け先の住所を変更したいのですが、どのようにすればよいですか?

メニューのお名前をクリックし、(PCの場合、お名前の表示はされません)「登録情報確認・変更」から住所の内容を変更いただけます。
※ご注文後にお届け先は変更いただけませんのでご注意ください。

届け先の住所を複数登録することはできますか?

お届け先のご住所は複数ご登録いただけます。メニューからお名前をクリックし、(PCの場合、お名前の表示はされません)「登録情報確認・変更」を選択し、「お届け先変更・追加」に進みます。「新しいお届け先を追加する」から複数のご住所を登録いただけます。
※ご住所の登録は最大10件までです。

1回の注文を複数のお届け先にそれぞれ配送することはできますか?

1度のご注文で複数のお届け先はお選びいただけません。お届け先を分けたい場合は、それぞれのお届け先ごとにご注文ください。

施設(&mallデスク)受取が選択できません。なぜですか?

施設(&mallデスク)受取に対応していないショップがございます。注文したカート内の商品に施設(&mallデスク)受取非対応のショップが1ショップでも入っている場合は施設(&mallデスク)受取を選択いただけません。また、予約商品も施設(&mallデスク)受取がご利用できませんので、ご注意ください。

コンビニ受取が選択できません。なぜですか?

コンビニ受取に対応していないショップがございます。注文したカート内の商品にコンビニ受取非対応のショップが1ショップでも入っている場合はコンビニ受取を選択いただけません。また、予約商品もコンビニ受取がご利用できませんので、ご注意ください。
※コンビニ受取に対応しているショップでも、商品の合計金額が30万円(税込)を超える場合はコンビニ受取をご選択いただけません。

配送できない地域はありますか?

国内であればお届けが可能ですが、例外的に宅配業者が配送不可地域を設定する場合がございます。
※一部の地域では配送日時の指定希望をいただけませんのでご注意ください。

海外に届けてもらうことはできますか?

海外へのお届けは対応しておりません。

お問い合わせ

ご質問などはこちらからお問い合わせください。ご返信にお時間がかかる場合がございます。

本サイト(&mall)に関する各種お問い合わせはこちら
ポイントカード、Myページ、ポイントやアプリの連携に関するお問い合わせはこちら
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