- 【名称】
- 株式会社タカキュー
- 【代表者】
- 大森 尚昭
- 【住所】
- 〒173-0004 東京都板橋区板橋三丁目9番7号 板橋センタービルディング7F
- 【連絡先】
- 0120-412-909（受付時間：平日10：00～17：00）
- ただし、&mallのお問い合わせについては、「&mallカスタマーサポートセンター」（0120-659-826）にご連絡ください。
（お問い合わせフォームはこちら）
商品ごとに表示
ご注文時にご指定いただきました配送日時にお届けいたします。 配送日時の指定がない場合は、最短でのお届けとさせていただきます。 予約商品については、各商品詳細ページに目安のお届け日を記載しております。 なお、商品の特性上、お届け日が前後することがございますが、予めご了承ください。
【発送予定日数】
通常、注文完了後、2〜4営業日後に発送
当サイトでは、注文商品のキャンセル・返品・交換について、注文履歴画面内の「注文詳細」から以下の方法にてお手続きいただくことが可能です。 なお、以下に指定する方法以外では原則お受けできません。
詳しくは、よくある質問「返品・交換について」をご覧ください。
※注文内容や商品状態等により、注文商品のキャンセル・返品ができない場合がございます。
なお、一部商品は返品不可商品となっており、商品詳細ページにてその旨明記しております。
【キャンセル】
お客様がご注文された後、商品出荷準備が整うまでの一定期間であれば「キャンセル」をお受けすることが可能です。 商品出荷準備が整った後は如何なる理由があってもキャンセルをお受けすることができません。 なお、キャンセルの場合、お客様にご負担いただく費用はございません。
【返品】
・返品可能期間
自宅配送の場合、発送日から12日以内。
施設受取の場合、受取日から8日以内。
・返品に伴う費用
不良品が届いた場合、または注文内容と異なる商品が届いた場合以外の「お客様事由での返品」に伴う返品手数料はお客様にご負担いただきます。
・返品ポリシー
■ご利用環境により色やイメージが現品と多少異なるがある場合があります。予めご了承ください。 ■返品は郵便・宅配便のみの返送で承ります、それ以外での返送はお受けで出来ません。予めご了承ください。 ■タカキューオンラインショップが返品、交換を受け付けることができない（お客様都合）の事例は以下の通りとなります。 ・商品到着後８日以上経過した商品 ・ご注文時と到着した商品のイメージが異なる等、お客様都合による交換、返品 ・お客様が使用された商品、お客様により汚損または破損が生じた商品 ・商品に付いている「札」「タグ」「説明書」類が無い商品、ならびに仕付け糸がはずされている商品 ・裾上げなどお直しをされた商品 ・その他弊社でお客様都合と判断された場合 注１ 交換サイズの在庫が無い場合はサイズ交換に応じられない場合がございます。 また、お客様都合による返品・交換（サイズ変更を含む）に伴う、送料・その他費用はお客様にご負担いただきます。予めご了承ください。 注２ 上記事例に記載のお客様都合により商品が当社に返送された場合、お客様宛「着払い」にて商品を返送させていただきます。
【交換】
お届けした商品が不良品であった場合、または注文内容と異なる商品が届いた場合、ご注文いただいた商品との「交換」対応をさせていただきます。（交換可能な商品在庫がない場合、ご返金対応とさせていただきます。予めご了承ください。）
注文履歴画面内の「注文詳細」から「交換」手続きをできない場合、大変お手数おかけいたしますが、「&mall カスタマーサポートセンター」（0120-659-826）にご連絡ください。（※お問い合わせフォームはこちら）
なお、別商品への変更希望やサイズ/カラーの変更希望などによる交換はお受けできません。
・クレジットカード（SAISON、Visa、Mastercard、JCB、AMEX、Diners Club）
・代金引換
・コンビニ支払い
・ペイジー決済
・三井ショッピングパークポイント
【クレジットカード】
ご利用のクレジットカードにより異なります。詳しくは各クレジットカード会社までお問い合わせください。
【代金引換】
商品お受取時に宅配業者にお支払いください。
【コンビニ支払い】
ご注文後に三井ショッピングパーク &mallからお送りする「お支払い期限のお知らせ」のメールがお客様に届いてから３日以内に、指定のコンビニエンスストアにてお支払いください。
【ペイジー決済】
ご注文後に三井ショッピングパーク &mallからお送りする「お支払い期限のお知らせ」のメールがお客様に届いてから３日以内に、ATMまたはインターネットバンキングにてお支払いください。