商品ごとに表示
ご注文時にご指定いただきました配送日時にお届けいたします。
配送日時の指定がない場合は、最短でのお届けとさせていただきます。
予約商品については、各商品詳細ページに目安のお届け日を記載しております。
なお、商品の特性上、お届け日が前後することがございますが、予めご了承ください。
当サイトでは、注文商品のキャンセル・返品・交換について、注文履歴画面内の「注文詳細」から以下の方法にてお手続きいただくことが可能です。なお、ゲスト購入された方は、「ご注文受付のお知らせ」メールより注文履歴をご確認ください。
なお、以下に指定する方法以外では原則お受けできません。
詳しくは、よくある質問「返品・交換について」をご覧ください。
※注文内容や商品状態等により、注文商品のキャンセル・返品ができない場合がございます。
なお、一部商品は返品不可商品となっており、商品詳細ページにてその旨明記しております。
【キャンセル】
お客様がご注文された後、商品出荷準備が整うまでの一定期間であれば「キャンセル」をお受けすることが可能です。
商品出荷準備が整った後は如何なる理由があってもキャンセルをお受けすることができません。
なお、キャンセルの場合、お客様にご負担いただく費用はございません。
【返品】
・返品可能期間
ご注文商品がお客様のもとに到着後、7日以内
・返品に伴う費用
不良品が届いた場合、または注文内容と異なる商品が届いた場合以外の「お客様事由での返品」に伴う返品手数料はお客様にご負担いただきます。
・返品ポリシー
【返品・交換について】
「サイズが合わなかった」「イメージと違った」等の理由による返品や交換が可能です。※セール商品は返品対象外
ただしサマーセットパック・福袋・自転車・ランドセルなど一部の商品返品・交換は承れません。あらかじめご了承下さい。
なお、いかなる理由であっても、ご連絡なく返送されることはご容赦ください。
また、交換処理には約1週間、返品に伴う返金処理には約2週間かかりますので、あらかじめご了承ください。
【返品・交換受付条件】
・返品・交換・修理受付対象は、日本国内在住のお客様に限ります。
・返品・交換は商品受取日から7日以内にご連絡の上、弊社に到着するようご返送ください。
以下の場合は返品・交換対応は不可とさせていただきます。
※受取日から8日以上経過した返品・交換
※着用済み商品（未着用でも紙タグ、靴箱等の付属品、説明書等を破損、紛失、破棄された商品）
※当店以外で購入頂いた商品、お客様による加工、修理、クリーニングされた商品
※その他、各商品ページ、特集ページにご返品不可の記載がある商品
※長期不在等による受け取り辞退となったご注文の商品
（ご連絡なしでの返品・返送となった場合は出荷送料、代引手数料、返送料をご請求致します）
※ソックス、インナー、水着（ラッシュガード含む）、新生児ベビーウェア等の衛生商品
※オンラインショップでお買上の商品の実店舗での返品・交換は、受付しておりません。
実店舗や他のネットショップでお買い物されたナルミヤ・インターナショナル製品の返品・交換は、お買上店舗にお問合わせください。
【交換】
お届けした商品が不良品であった場合、または注文内容と異なる商品が届いた場合、ご注文いただいた商品との「交換」対応をさせていただきます。（交換可能な商品在庫がない場合、ご返金対応とさせていただきます。予めご了承ください。）
注文履歴画面内の「注文詳細」から「交換」手続きをできない場合、大変お手数おかけいたしますが、「&mall カスタマーサポートセンター」（0120-659-826）にご連絡ください。（※お問い合わせフォームはこちら）
なお、別商品への変更希望やサイズ/カラーの変更希望などによる交換はお受けできません。
・代金引換手数料
・送料
・返品手数料
・消費税
詳しくは、よくある質問「手数料について」をご覧ください。
・クレジットカード（SAISON、Visa、Mastercard、JCB、AMEX、Diners Club）
・代金引換
・三井ショッピングパークポイント
【クレジットカード】
ご利用のクレジットカードにより異なります。詳しくは各クレジットカード会社までお問い合わせください。
【代金引換】
商品お受取時に宅配業者にお支払いください。
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