商品ごとに表示
ご注文時にご指定いただきました配送日時にお届けいたします。
配送日時の指定がない場合は、最短でのお届けとさせていただきます。
予約商品については、各商品詳細ページに目安のお届け日を記載しております。
なお、商品の特性上、お届け日が前後することがございますが、予めご了承ください。
当サイトでは、注文商品のキャンセル・返品・交換について、注文履歴画面内の「注文詳細」から以下の方法にてお手続きいただくことが可能です。なお、ゲスト購入された方は、「ご注文受付のお知らせ」メールより注文履歴をご確認ください。
なお、以下に指定する方法以外では原則お受けできません。
詳しくは、よくある質問「返品・交換について」をご覧ください。
※注文内容や商品状態等により、注文商品のキャンセル・返品ができない場合がございます。
なお、一部商品は返品不可商品となっており、商品詳細ページにてその旨明記しております。
【キャンセル】
お客様がご注文された後、商品出荷準備が整うまでの一定期間であれば「キャンセル」をお受けすることが可能です。
商品出荷準備が整った後は如何なる理由があってもキャンセルをお受けすることができません。
なお、キャンセルの場合、お客様にご負担いただく費用はございません。
【返品】
・返品可能期間
ご注文商品がお客様のもとに到着後、12日以内
・返品に伴う費用
不良品が届いた場合、または注文内容と異なる商品が届いた場合以外の「お客様事由での返品」に伴う返品手数料はお客様にご負担いただきます。
・返品ポリシー
◆返品について
全品返品不可とさせていただいております。
◆初期不良の場合の交換手順
初期不良のご対応は、商品到着より１２日間とさせていただいております。
商品到着から１２日以内にご連絡が無い場合、初期不良交換対応は基本的にはお受け出来かねます。
商品到着後１２日以内の商品不具合のご相談に関しては下記をご確認ください。
１.購入した商品が最初から故障している。（もしくは可能性がある）
取扱説明書の「トラブルシューティング」もしくは「故障かな？と思ったら」等をご確認ください。
２.取扱説明書を見ても解決しない場合、メーカー窓口にご連絡ください。
３.メーカーへご連絡後、交換対応となった場合は、&mallカスタマーサポ―トセンターに「メーカー窓口担当者」「症状」と合わせてご連絡ください。
なお、以下の場合は返品・交換をお受けできませんので、ご注意ください。
・セール商品、予約商品、福袋、衛生商品（下着など）、販売ページ上に「返品不可」と記載がある商品
・事前に返品申請を行っていない商品
・到着から１３日以上経過した商品
・使用済み商品
・「納品書・商品タグ・ラベル・その他付属品」を破損、汚損、または紛失された商品
・お客様のもとでニオイが付着したり、汚れ、キズが生じた商品
・箱に直接発送伝票を貼ってご返送いただいた商品
・パッケージを開封・破損した商品（パッケージが商品の一部となっているCD等）
【交換】
お届けした商品が不良品であった場合、または注文内容と異なる商品が届いた場合、ご注文いただいた商品との「交換」対応をさせていただきます。（交換可能な商品在庫がない場合、ご返金対応とさせていただきます。予めご了承ください。）
注文履歴画面内の「注文詳細」から「交換」手続きをできない場合、大変お手数おかけいたしますが、「&mall カスタマーサポートセンター」（0120-659-826）にご連絡ください。（※お問い合わせフォームはこちら）
なお、別商品への変更希望やサイズ/カラーの変更希望などによる交換はお受けできません。
・送料
・返品手数料
・消費税
詳しくは、よくある質問「手数料について」をご覧ください。
・クレジットカード（SAISON、Visa、Mastercard、JCB、AMEX、Diners Club）
・三井ショッピングパークポイント
【クレジットカード】
ご利用のクレジットカードにより異なります。詳しくは各クレジットカード会社までお問い合わせください。
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