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お取り寄せの商品はお届けまで４日から２週間前後の日数がかかる場合があります。
当サイトでは、注文商品のキャンセル・返品・交換について、注文履歴画面内の「注文詳細」から以下の方法にてお手続きいただくことが可能です。なお、ゲスト購入された方は、「ご注文受付のお知らせ」メールより注文履歴をご確認ください。
なお、以下に指定する方法以外では原則お受けできません。
詳しくは、よくある質問「返品・交換について」をご覧ください。
※注文内容や商品状態等により、注文商品のキャンセル・返品ができない場合がございます。
なお、一部商品は返品不可商品となっており、商品詳細ページにてその旨明記しております。
【キャンセル】
お客様がご注文された後、商品出荷準備が整うまでの一定期間であれば「キャンセル」をお受けすることが可能です。
商品出荷準備が整った後は如何なる理由があってもキャンセルをお受けすることができません。
なお、キャンセルの場合、お客様にご負担いただく費用はございません。
【返品】
・返品可能期間
ご注文商品がお客様のもとに到着後、7日以内
・返品に伴う費用
不良品が届いた場合、または注文内容と異なる商品が届いた場合以外の「お客様事由での返品」に伴う返品手数料はお客様にご負担いただきます。
・返品ポリシー
返品・交換を承れない場合
・一度ご使用になられた商品
・お客様のもとでキズや汚れが生じた商品
・お直し・洗濯・クリーニングをした商品
・商品タグ・値札ラベルが切り離された商品
・商品到着後１週間以上経過した商品
・開封後のコスメ商品
・ご試着された下着・水着、お試しになったピアス
【交換】
お届けした商品が不良品であった場合、または注文内容と異なる商品が届いた場合、ご注文いただいた商品との「交換」対応をさせていただきます。（交換可能な商品在庫がない場合、ご返金対応とさせていただきます。予めご了承ください。）
注文履歴画面内の「注文詳細」から「交換」手続きをできない場合、大変お手数おかけいたしますが、「&mall カスタマーサポートセンター」（0120-659-826）にご連絡ください。（※お問い合わせフォームはこちら）
なお、別商品への変更希望やサイズ/カラーの変更希望などによる交換はお受けできません。
・代金引換手数料
・コンビニ決済手数料
・ペイジー手数料
・送料
・返品手数料
・消費税
詳しくは、よくある質問「手数料について」をご覧ください。
・クレジットカード（SAISON、Visa、Mastercard、JCB、AMEX、Diners Club）
・代金引換
・コンビニ決済（ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、デイリーヤマザキ）
・ペイジー決済
・三井ショッピングパークポイント
【クレジットカード】
ご利用のクレジットカードにより異なります。詳しくは各クレジットカード会社までお問い合わせください。
【代金引換】
商品お受取時に宅配業者にお支払いください。
【コンビニ決済】
ご注文後にMitsui Shopping Park &mallからお送りする「お支払い期限のお知らせ」のメールがお客様に届いてから３日以内に、指定のコンビニエンスストアにてお支払いください
【ペイジー決済】
ご注文後にMitsui Shopping Park &mallからお送りする「お支払い期限のお知らせ」のメールがお客様に届いてから３日以内に、ATMまたはインターネットバンキングにてお支払いください。
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