- 【名称】
- 株式会社ストゥーディオアッカ
- 【代表者】
- 楠原 浩美
- 【住所】
- 〒107-0062 東京都港区南青山７-１３-３２
- 【連絡先】
- 03-3409-5054
- ただし、&mallのお問い合わせについては、「&mallカスタマーサポートセンター」（0120-659-826）にご連絡ください。
（お問い合わせフォームはこちら）
商品ごとに表示
商品のお届けにかかる平均日数はご注文確定後、（土日祝祭日、及び連休・年末年始等を除く）4～6営業日となります。 商品やお届けの時期・地域によっては、通常よりお時間をいただく場合がございます。ご注文時にご指定いただきました配送日時にお届けいたします。配送日時の指定が無い場合は、最短でのお届けとさせていただきます。
【発送予定日数】
通常、注文完了後、2〜4営業日後に発送
当サイトでは、注文商品のキャンセル・返品・交換について、注文履歴画面内の「注文詳細」から以下の方法にてお手続きいただくことが可能です。 なお、以下に指定する方法以外では原則お受けできません。
詳しくは、よくある質問「返品・交換について」をご覧ください。
※注文内容や商品状態等により、注文商品のキャンセル・返品ができない場合がございます。
なお、一部商品は返品不可商品となっており、商品詳細ページにてその旨明記しております。
【キャンセル】
お客様がご注文された後、商品出荷準備が整うまでの一定期間であれば「キャンセル」をお受けすることが可能です。 商品出荷準備が整った後は如何なる理由があってもキャンセルをお受けすることができません。 なお、キャンセルの場合、お客様にご負担いただく費用はございません。
【返品】
・返品可能期間
自宅配送の場合、発送日から12日以内。
施設受取の場合、受取日から8日以内。
・返品に伴う費用
不良品が届いた場合、または注文内容と異なる商品が届いた場合以外の「お客様事由での返品」に伴う返品手数料はお客様にご負担いただきます。
・返品ポリシー
■返品期限・条件 ・未開封の場合に限り返品を承ります。配送完了後4日以内にご連絡ください。 ・往復配送料及び手数料はお客様のご負担となります。 ・透明袋が開封されているお品物につきまして返品は一切承っておりません。 ・お問合せ内容確認後、返送先をご案内いたします。7日以内にお品物をご返送ください。 ・ご連絡をいただいていない場合、また期間を過ぎた場合には、対応いたしかねます。 ・配送中に発生した商品の破損につきましてはお客様負担の保険でカバーしてください。 ・交換対応は行っておりません。 ■不良品 ・当サイトでご購入のお品物に折れ、破れ等の不具合があった場合、配送完了後7日以内にご連絡ください。 ・ご連絡が7日以内に行われなかった場合、対応いたしかねる場合がございますので予めご了承ください。お問い合わせ内容確認後、対応についてご案内いたします。 ■受取拒否または商品の受取可能期間を過ぎた場合 ・受取拒否または配送業者での保管期限を過ぎた場合は、ご注文商品は倉庫へ返送されキャンセルとなります。 ※再発送はお受けすることができません。サイト上より再度ご注文ください。 ※配送先住所に誤りがある場合は、住所不明のため、返送となります。
【交換】
お届けした商品が不良品であった場合、または注文内容と異なる商品が届いた場合、ご注文いただいた商品との「交換」対応をさせていただきます。（交換可能な商品在庫がない場合、ご返金対応とさせていただきます。予めご了承ください。）
注文履歴画面内の「注文詳細」から「交換」手続きをできない場合、大変お手数おかけいたしますが、「&mall カスタマーサポートセンター」（0120-659-826）にご連絡ください。（※お問い合わせフォームはこちら）
なお、別商品への変更希望やサイズ/カラーの変更希望などによる交換はお受けできません。
・クレジットカード（SAISON、Visa、Mastercard、JCB、AMEX、Diners Club）
・三井ショッピングパークポイント
【クレジットカード】
ご利用のクレジットカードにより異なります。詳しくは各クレジットカード会社までお問い合わせください。