- 【名称】
- 株式会社ザ・クロックハウス
- 【代表者】
- 川瀬 秀二
- 【住所】
- 〒104-0045 東京都中央区築地4-1-1 東劇ビル14階
- 【連絡先】
- 0120-060-969（お客様相談室）
- ただし、&mallのお問い合わせについては、「&mallカスタマーサポートセンター」（0120-659-826）にご連絡ください。
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ご注文時にご指定いただきました配送日時にお届けいたします。 配送日時の指定がない場合は、最短でのお届けとさせていただきます。 ※当店ではすべて「ららぽーと店」より店頭品を発送いたしております。
【発送予定日数】
通常、注文完了後、1〜3営業日後に発送
当サイトでは、注文商品のキャンセル・返品・交換について、注文履歴画面内の「注文詳細」から以下の方法にてお手続きいただくことが可能です。 なお、以下に指定する方法以外では原則お受けできません。
詳しくは、よくある質問「返品・交換について」をご覧ください。
※注文内容や商品状態等により、注文商品のキャンセル・返品ができない場合がございます。
なお、一部商品は返品不可商品となっており、商品詳細ページにてその旨明記しております。
【キャンセル】
お客様がご注文された後、商品出荷準備が整うまでの一定期間であれば「キャンセル」をお受けすることが可能です。 商品出荷準備が整った後は如何なる理由があってもキャンセルをお受けすることができません。 なお、キャンセルの場合、お客様にご負担いただく費用はございません。
【返品】
・返品可能期間
自宅配送の場合、発送日から12日以内。
施設受取の場合、受取日から8日以内。
・返品に伴う費用
不良品が届いた場合、または注文内容と異なる商品が届いた場合以外の「お客様事由での返品」に伴う返品手数料はお客様にご負担いただきます。
・返品ポリシー
下記の場合のみ返品・交換を受け付けています。 ○未使用の商品であること ○注文と異なる商品であった場合 ○不良品（初期不良）であった場合 ○配送中に破損した場合 ○弊社が別途認める場合 また商品により保証内容が異なる場合があります。ご注文の際に各商品ページの記載内容をご確認ください。
・クレジットカード（SAISON、Visa、Mastercard、JCB、AMEX、Diners Club）
・三井ショッピングパークポイント
【クレジットカード】
ご利用のクレジットカードにより異なります。詳しくは各クレジットカード会社までお問い合わせください。