特定商取引法に基づく表示について

• 販売主
• 商品の価格
• 商品の引渡時期
• 注文商品のキャンセル・返品・交換
• 商品代金以外の必要金額
• 支払方法
• 支払期限

【名称】

クロスプラネット株式会社

【代表者】

島貫　慶太

【住所】

〒101-0052 東京都千代田区神田小川町3-4-2 御茶ノ水三四ビル

【連絡先】

0120-255-822（スーパースポーツゼビオ　オンラインストア　お問い合わせ窓口）
受付時間：10:00～17:30（土日祝日・年末年始を除く）

ただし、&mallのお問い合わせについては、「&mall カスタマーサポートセンター」（0120-701-321）にご連絡ください。
（※お問い合わせフォームはこちら）

商品ごとに表示

・在庫は実店舗とも連動しておりますため、ご注文のタイミングによっては既に完売、欠品の場合がございます。
・在庫のある商品はご注文受付後、通常2日程度で発送致しますが、お取り寄せとなった場合には、在庫が確保でき次第の発送となります為、別途メールにてお知らせします。
お取り寄せの場合には、7日～10日ほどお時間を頂いております。
・シューズ、サンダルに関しましては、箱が付属しない場合がございますが、箱の有無に関わらず新品となります。
・日本国外への発送は行っておりません。

当サイトでは、注文商品のキャンセル・返品・交換について、注文履歴画面内の「注文詳細」から以下の方法にてお手続きいただくことが可能です。なお、ゲスト購入された方は、「ご注文受付のお知らせ」メールより注文履歴をご確認ください。
なお、以下に指定する方法以外では原則お受けできません。
詳しくは、よくある質問「返品・交換について」をご覧ください。

※注文内容や商品状態等により、注文商品のキャンセル・返品ができない場合がございます。
なお、一部商品は返品不可商品となっており、商品詳細ページにてその旨明記しております。

【キャンセル】
お客様がご注文された後、商品出荷準備が整うまでの一定期間であれば「キャンセル」をお受けすることが可能です。
商品出荷準備が整った後は如何なる理由があってもキャンセルをお受けすることができません。
なお、キャンセルの場合、お客様にご負担いただく費用はございません。

【返品】
・返品可能期間
ご注文商品がお客様のもとに到着後、7日以内

・返品に伴う費用
不良品が届いた場合、または注文内容と異なる商品が届いた場合以外の「お客様事由での返品」に伴う返品手数料はお客様にご負担いただきます。

・返品ポリシー
・返品を希望される場合は、商品到着日より７日以内（土・日・祝日含む）にご連絡ください。
・箱、返品伝票 、 商品の付属品、保証書および取扱い説明書などは、商品と一緒にご返送ください。
・商品のパッケージや化粧箱（靴の箱等）には伝票を直接貼らず、必ず段ボール等に入れた上に伝票を貼って返送ください。上記が不足していた場合、返品に応じられない場合があります。
※不良品や注文内容と異なる商品をお届けしてしまった場合、返品を承ります。

＜返品をお受けできない商品＞
以下の商品は、返品をお受けできませんのでご注意ください。
・一度お使いになった商品（タグが紛失している商品も含む）
・セット販売商品の一部返品
・大口のご注文商品
・別途設置作業が必要なもの
・お客様の責任により傷または汚れが生じた商品
・メーカーが初期不良と認めない場合
・商品の性質上・工程上にできるやむを得ない傷・汚れ等がある商品
・受注生産品
・商品の特性上、返品をお受けできない商品（水着、下着、書籍、ソフトウェアライセンス、食品、飲料）
・パッケージ（外装）を開封した消耗品類、手袋・カット綿・テープ・シーツ・下着等の衛生用品類
・注文時ご指定の住所に配達業者が配達完了した日から８日以上経過しても、利用者からの商品の不都合に関する連絡がない商品
・ご購入後に加工を行っている商品（裾上げ等）
・その他、当グループが返品を受けることができないと判断する商品

＜在庫について＞
・当店ではご注文後に商品の在庫確認をさせて頂きます。
・当店は実店舗と在庫を共有しているため、ご注文時点で在庫のある状態でも、在庫確認の時点で在庫が無くなっている場合もございます。
・大変恐縮ではございますが、72時間以内に在庫がご用意できなかった場合には、お客様にご連絡の上、ご注文をキャンセルさせて頂く場合もございます。あらかじめご了承くださいませ。
・ご注文のキャンセル処理が完了しましたら、メールにてご連絡させて頂きます。

＜配送について＞
佐川急便、ヤマト運輸、ヤマトホームコンビニエンス、日本郵便（ゆうパケット）のいずれかでお届けします。
※お客様からの配送業者指定はお受けできません。
・日本郵便（ゆうパケット）について
郵便受けに投函、配達されます。郵便受けが無い、郵便受けに入らない荷物については、対面でのお届けとなります。万が一、発送後配送事故が発生した場合は弊社にて対応致します。

・代金引換手数料
・送料
・返品手数料
・消費税

詳しくは、よくある質問「手数料について」をご覧ください。

・クレジットカード（SAISON、Visa、Mastescard、JCB、AMEX、Diners Club）
・代金引換
・三井ショッピングパークポイント

【クレジットカード】
ご利用のクレジットカードにより異なります。詳しくは各クレジットカード会社までお問い合わせください。

【代金引換】
商品お受取時に宅配業者にお支払いください。