- 【名称】
- 株式会社Ａｉ
- 【代表者】
- 伊藤哲郎
- 【住所】
- 〒601-8530 京都府京都市南区吉祥院中島町29番地
- 【連絡先】
- 03-5829-8359
- ただし、&mallのお問い合わせについては、「EC専用カスタマーサポート &mall窓口」（0120-659-826）にご連絡ください。（お問い合わせフォームはこちら）
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【発送予定日数】
通常、注文完了後、2〜4営業日後に発送
当サイトでは、注文商品のキャンセル・返品・交換について、注文履歴画面内の「注文詳細」から以下の方法にてお手続きいただくことが可能です。 なお、以下に指定する方法以外では原則お受けできません。
詳しくは、よくある質問「返品・交換について」をご覧ください。
※注文内容や商品状態等により、注文商品のキャンセル・返品ができない場合がございます。
なお、一部商品は返品不可商品となっており、商品詳細ページにてその旨明記しております。
【キャンセル】
お客様がご注文された後、商品出荷準備が整うまでの一定期間であれば「キャンセル」をお受けすることが可能です。 商品出荷準備が整った後は如何なる理由があってもキャンセルをお受けすることができません。 なお、キャンセルの場合、お客様にご負担いただく費用はございません。
【返品】
・返品可能期間
自宅配送の場合、発送日から13日以内。
施設受取の場合、受取日から9日以内。
・返品に伴う費用
不良品が届いた場合、または注文内容と異なる商品が届いた場合以外の「お客様事由での返品」に伴う返品手数料はお客様にご負担いただきます。
・返品ポリシー
原則として、お客様のご都合による返品・交換はお受けしておりません。 下記の返品不可に該当する商品もお受けできませんのであらかじめご了承ください。 ■下記商品の返品はお受けできませんのでご注意下さい。（返品の対象外商品について） ・商品到着後10日以上経過した商品 ・ご使用になった商品 ・タグに記入や、タグを外された商品 商品タグを切り離したり破損や紛失している状態の場合も含む ・製品専用パッケージが開封された商品 水着用アンダーショーツ、パッド、マスク、下着ショーツ、ガードル等の衛生関連商品で、 製品専用パッケージが開封されたとみられる商品 ・身体に直接着用したショーツ、マスク類 水着ショーツ、水着アンダーショーツ、マスク、下着ショーツ、下着ガードル、 下着ボトムアイテム類の衛生商品を 身体に直接着用したとみられる商品 （特に水着ショーツ、マスクはお身体に直接のご試着はお止めいただき、お客様ご自身の清潔な下着着用の上からご試着をお願いします。） ・お客様側で不良品となってしまった商品 ・到着後に汚れや臭いが付着した商品 汗やお化粧品など、また他物からの臭い移りや色移りなど
・クレジットカード（SAISON、Visa、Mastercard、JCB、AMEX、Diners Club）
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【代金引換】
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