- 【名称】
- 株式会社エーワン
- 【代表者】
- 代表取締役 鈴木一未
- 【住所】
- 〒135-0063 東京都江東区有明3-7-18
- 【連絡先】
- 03-3528-1044
- ただし、&mallのお問い合わせについては、「&mallカスタマーサポートセンター」（0120-659-826）にご連絡ください。
（お問い合わせフォームはこちら）
商品ごとに表示
ご注文時にご指定いただきました配送日時にお届けいたします。 配送日時の指定がない場合は、最短でのお届けとさせていただきます。 予約商品については、各商品詳細ページに目安のお届け日を記載しております。 なお、商品の特性上、お届け日が前後することがございますが、予めご了承ください。
【発送予定日数】
通常、注文完了後、2〜4営業日後に発送
当サイトでは、注文商品のキャンセル・返品・交換について、注文履歴画面内の「注文詳細」から以下の方法にてお手続きいただくことが可能です。 なお、以下に指定する方法以外では原則お受けできません。
詳しくは、よくある質問「返品・交換について」をご覧ください。
※注文内容や商品状態等により、注文商品のキャンセル・返品ができない場合がございます。
なお、一部商品は返品不可商品となっており、商品詳細ページにてその旨明記しております。
【キャンセル】
お客様がご注文された後、商品出荷準備が整うまでの一定期間であれば「キャンセル」をお受けすることが可能です。 商品出荷準備が整った後は如何なる理由があってもキャンセルをお受けすることができません。 なお、キャンセルの場合、お客様にご負担いただく費用はございません。
【返品】
・返品可能期間
自宅配送の場合、発送日から12日以内。
施設受取の場合、受取日から8日以内。
・返品に伴う費用
不良品が届いた場合、または注文内容と異なる商品が届いた場合以外の「お客様事由での返品」に伴う返品手数料はお客様にご負担いただきます。
・返品ポリシー
以下の場合は返品・交換をお受けできませんので、ご注意ください。 ・セール商品、予約商品、福袋、衛生商品（下着など）、販売ページ上に「返品不可」と記載がある商品 ・事前に返品申請を行っていない商品 ・到着から8日以上経過した商品 ・使用済み、あるいはお直しや洗濯、クリーニングされた商品 ・「納品書・商品タグ・ラベル・その他付属品」を破損、汚損、または紛失された商品 ・お客様のもとでニオイが付着したり、汚れ、キズが生じた商品 ・靴箱に直接発送伝票を貼ってご返送いただいた商品 ・パッケージを開封・破損した商品（パッケージが商品の一部となっているCD等）
【交換】
お届けした商品が不良品であった場合、または注文内容と異なる商品が届いた場合、ご注文いただいた商品との「交換」対応をさせていただきます。（交換可能な商品在庫がない場合、ご返金対応とさせていただきます。予めご了承ください。）
注文履歴画面内の「注文詳細」から「交換」手続きをできない場合、大変お手数おかけいたしますが、「&mall カスタマーサポートセンター」（0120-659-826）にご連絡ください。（※お問い合わせフォームはこちら）
なお、別商品への変更希望やサイズ/カラーの変更希望などによる交換はお受けできません。
・クレジットカード（SAISON、Visa、Mastercard、JCB、AMEX、Diners Club）
・コンビニ支払い
・ペイジー決済
・三井ショッピングパークポイント
【クレジットカード】
ご利用のクレジットカードにより異なります。詳しくは各クレジットカード会社までお問い合わせください。
【コンビニ支払い】
ご注文後に三井ショッピングパーク &mallからお送りする「お支払い期限のお知らせ」のメールがお客様に届いてから３日以内に、指定のコンビニエンスストアにてお支払いください。
【ペイジー決済】
ご注文後に三井ショッピングパーク &mallからお送りする「お支払い期限のお知らせ」のメールがお客様に届いてから３日以内に、ATMまたはインターネットバンキングにてお支払いください。