平素は三井ショッピングパークをご利用いただき、まことにありがとうございます。
11月24日（日）、25日（月）の2日間にわたり、三井ショッピングパークポイントや一部決済手段の取引障害によりお客様にご不便、ご迷惑をおかけし深くお詫び申しあげます。

上記により、アプリde支払いなどがご利用できずご購入店舗で三井ショッピングパークポイントの登録を受けることができなかったお取引につきましては、正しいポイントに修正させていただきます。

《ご購入店舗で所定伝票（ポイント後付け伝票）をご記載いただいた方》
ご記載いただいた内容・お買い上げ状況に応じて、現在正しいポイントへの修正手続きを進めております。ポイント付与までお待ちいただきますようお願い申しあげます。

《ご購入店舗で所定伝票(ポイント後付け伝票)をご記載されていない方》
修正登録させていただくために、「専用アンケートフォーム（下記）」をご用意いたしましたので、内容をご確認の上、12月17日（火）までに登録手続きをしていただけますよう、お願い申しあげます。
※お手元のレシート類は、お客様にて修正のご確認をされるまでは、保管くださいますよう、お願い申しあげます。

また、当日ポイントカードがお手元になかったため、店頭などで別のポイントカードをお受け取りいただきポイント登録をされた方は、まことにお手数ですが、メンバーズページの「ポイント統合（おまとめ）」機能を使ってポイント統合手続きをしていただけますよう、重ねてお願い申しあげます。ポイント統合手続きはメンバーズページ（https://member.mitsui-shopping-park.com/newmember/check）にログインのうえ登録いただきますようお願い申しあげます。

なお、お買い上げ時に三井ショッピングパークカードまたは、三井ショッピングパークアプリ等をご提示いただいたお客様におかれましては、11月26日（火）までに、自動でポイントが付与されております。三井ショッピングパークアプリやメンバーズページからご確認いただけます。

当社は、お客さまに安全・安心で魅力あふれる商業施設運営を行い、お客さまに快適な空間とサービスを提供することを目指しております。
これらを実現するためには、商業施設で働く従業員の心身の健康を守り、安心して働ける就業環境を確保することが不可欠と考えています。
今後もお客さまからのご意見・要望に対して、引き続き真摯に対応してまいりますが、カスタマーハラスメントに該当すると判断される行為に対しては、警察・弁護士等への相談等を含め、組織として毅然とした姿勢で対応させていただきます。
　
■カスタマーハラスメントの定義
当社では、厚生労働省による「カスタマーハラスメント対策企業マニュアル」に基づき、カスタマーハラスメントの定義を「お客さまの要求・言動のうち、要求内容に妥当性を欠くもの、又は社会通念上不相当な言動（暴言、暴行、脅迫等）を伴うもので、従業員の就業環境が害されるもの」といたしました。
カスタマーハラスメントに該当する主な例は以下のとおりといたしますが、これらに限るものではありません。
　・暴力・暴言、その他のハラスメント行為
　・過剰または不合理な要求、商品・サービスとは関係がない要求
　・従業員個人への要求・攻撃
　・合理的範囲を超える時間的・場所的拘束
　・SNSやインターネット上での誹謗中傷
　・その他内容または態様が社会通念上不相当と認められる要求・言動等