【예약 취소・지각에 관한 주의 사항 일부 변경의 알림】

【예약 취소・지각에 관한 주의 사항 일부 변경의 알림】
항상 Raffine 그룹을 이용해 주셔서 감사합니다.
이번에, 모든 고객에게 기분 좋게 서비스를 이용하기 위해, 예약 캔슬・지각에 관한 주의 사항(캔슬 정책)의 일부를 이하와 같이 변경하였습니다.

【변경 시기】
2026년 9월 1일부터 적용

【변경 내용에 대해】
이하의 경우, 캔슬료로서 예약시의 시술 요금을 전액 부담해 주십니다.
＊사전에 연락이 없는 무단 캔슬
＊연락이 없는 채 예약 시간을 지나 내점된 경우 또한, 무단 캔슬료의 지불에 관한 안내는, 예약일의 다음 날 이후에 메일 또는 SMS로 보내 드립니다. 안내에 기재된 지불 방법에 따라 수속을 부탁드립니다.

【예약의 캔슬・변경 방법에 대해】
캔슬・예약 변경은, 예약 전날의 23시 59분까지 마이 페이지로부터 수속해 주실 수 있습니다 (※회원 정보가 묶어 있는 예약에 한정합니다)
예약 당일의 변경에 대해서는, 예약 점포에 전화로 연락을 부탁드리겠습니다 전화가 연결되지 않는 경우는, 자동 응답 전화에 「예약 일시·이름(풀 네임)」를 남겨 주세요.

Raffine 그룹에서는, 시술 메뉴에 맞추어 한 명 한 사람의 손님을 위해서 시간을 확보해, 안내하고 있습니다.
매장마다 하루에 안내할 수 있는 손님의 수에는 한계가 있기 때문에, 당일의 캔슬이나 갑작스러운 예약 변경, 무단 캔슬은 다른 손님의 안내에 영향이 나와 버리는 경우가 있습니다.
모든 손님에게 기분 좋은 시간을 보내기 위해, 내점시에는 상기 내용을 확인 후, 예약해 주시도록 아무쪼록 이해와 협력을 부탁 말씀드립니다.
앞으로도 Raffine 그룹을 잘 부탁드립니다.

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