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年末年始の配送・各種手続きのご案内

年末年始はカスタマーサポートセンターへのお問合せを多く頂戴することが予想されますため、問合せフォームもしくはチャットボットをご利用ください。 なお、問合せフォームでのお問合せには、返答にお時間を要する場合がございますこと、予めご了承ください。

いつも&mallをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 年末年始は配送会社の荷物量の増加に伴い、商品のお届けやお手続きに通常よりもお時間をいただくことがございます。 あらかじめご了承くださいますようお願いいたします。

お届けについて

年末年始期間にご注文いただきました商品のお届けは、配送の混雑が予想されますので、通常よりもお時間がかかる場合がございます。

施設受取について

年始期間、施設によってアーリーオープンをおこなう場合がございます。
ご来館の際は、必ず各施設の営業時間をご確認ください。

また、各&mallデスクの営業時間はコチラをご確認ください。

  • 、アーリークローズを行う場合は、&mallデスクの営業終了時間も短縮となります。
  • 施設の営業時間変更に伴い、&mallデスクの受付時間も変更する場合がございますので、ご注意ください。

配送指定について

からまでは全ショップ配送日をご指定いただくことができません。

  • 配送日時指定ができない期間はショップにより異なります。指定可能な日時は、カート投入後、レジ画面「配送日時指定」にてご確認いただけます。

返金について

年末年始期間に返品のお申込みをいただきました商品の返金は、通常よりもお時間がかかる場合がございます。

交換について

からまでは、商品の交換のお手続きをご遠慮ください。
お届け商品の不具合等により交換をご希望される場合、以降にお申込みをお願いいたします。

  • からまでは交換のお手続きをいたしますと、交換の商品がご用意できず、返品となる場合がございます。

福袋について

福袋の発送は、一部のショップを除き、 以降の宅着予定で発送いたします。

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