よくあるご質問よくあるご質問

三井ショッピングパークポイントについて

Q1 三井ショッピングパークポイントがつくカードはどのカードですか?

三井ショッピングパークポイントは、三井ショッピングパークポイントカード、三井ショッピングパークカード《セゾン》のほか、ラゾーナ川崎プラザカード、ラゾーナ川崎プラザカード《セゾン》などでもためることができます。詳しいカードの一覧は【こちら】をご覧ください。

Q2 三井ショッピングパークポイントがたまる・つかえる施設はどこですか?

三井ショッピングパークポイントは、三井ショッピングパーク ららぽーとや三井アウトレットパーク、ラゾーナ川崎プラザ、コレド室町や三井ショッピングパーク &mall(オンラインストア)などでためることができます。詳しくは【こちら】をご覧ください。

Q3 ポイントの有効期限はいつまでですか?

ポイントの有効期間(積立期間、交換期間)は、入会日によって異なります。
積立期間は、最長で1年、交換期間は最長で2年です。詳しくは【こちら】をご覧ください。

Q4 バースデーポイントとはどういうものですか?

バースデーポイントは、お誕生月の初回ポイント対象店舗でのお買い上げでプレゼントされるポイントです。
カードの種類によってプレゼントされるポイント数が異なります。
詳しくは【こちら】をご覧ください。

Q5 カードを2枚以上持っています。ポイントの統合(おまとめ)はできますか?

複数枚のポイントカードをお持ちの場合、いずれかのカードにポイントを統合(おまとめ)できる機能がMyページ内にございます。
詳しくは【こちら】をご覧ください。

Q6 カードはどのように入会できますか?

クレジット機能付きポイントカードとクレジット機能なしポイントカードで申込方法が異なりますので、
詳しくは、【こちら】をご覧ください。

三井ショッピングパークカード《セゾン》の特典、サービスについて

Q7 スペシャルメンバーとはどういうものですか?

毎年4月~翌年3月までの期間中、ポイント対象施設でクレジット払いを30万円(税込)以上ご利用いただくと、『三井ショッピングパークスペシャルメンバー』特典が受けられます。
特典の内容など、スペシャルメンバーに関する詳しい内容は、【こちら】をご覧ください。

Q8 カードによる優待はどんなものがありますか?

クレジット機能のついた三井ショッピングパークカード《セゾン》等には、カードの提示や利用でポイント対象施設や、対象施設の近隣施設などで優待が受けられます。詳しい優待の内容は、【こちら】をご覧ください。

Q9 永久不滅ポイント交換について知りたい。

三井ショッピングパークカード《セゾン》は、三井ショッピングパークポイントに加えて、クレジット払いで永久不滅ポイントもためることができます。永久不滅ポイントは、三井ショッピングパークポイントに交換可能です。
永久不滅ポイントの詳しい内容や交換については、【こちら】やクレディセゾン社のサイトをご確認ください。

「Myページをはじめてご利用されるお客さま」に関するご質問

Q10 Myページではなにができますか?

Myページとは、三井ショッピングパークポイント会員専用ウェブサイトです。
Myページにご登録いただいたお客さまは、以下のサービスを利用できます。
・保有ポイントと有効期限の確認
・今年度スペシャルメンバー/ステージの確認
※対象外の場合「レギュラーメンバー」
・対象施設での次年度スペシャルメンバー積算金額の確認
※「スペシャルメンバー」は三井ショッピングパークカード《セゾン》、ラゾーナ川崎プラザカード《セゾン》、三井ショッピングパークカード《セゾン》LOOP、三井ショッピングパークカード《セゾン》LOOPゴールドが対象です。
・ご登録情報の変更
・メールマガジンやDMの配信設定
・ポイント(カード)の統合
・キッズクラブの入退会
・キャンペーン、アンケートを実施している際に応募、回答などが行えます。

Q11 Myページを利用するにはどうしたらいいですか?

Myページをはじめて利用するお客さまは、Myページ利用登録が必要です。
Myページは各施設ウェブサイトなどから利用できます。
メールマガジンの配信一括停止や、よくあるご質問の確認など一部の機能はログインをしなくても利用可能です。
Myページは、PCやスマートフォン、タブレット端末で利用可能です。

Q12 本登録用のメールが届きません

メールが届かない場合は下記をご確認ください。
・ドメイン指定受信をされている場合mitsui-shopping-park.comからのメール受信許可設定をお願いします。
・メールが迷惑メールフォルダに分けられている可能性があります。迷惑メールとして振り分けられている場合、mailto:noreply@mp.mitsui-shopping-park.comのメールアドレスを探してみてください。
・空メール送信時、件名は削除せず残したまま送信してください。
・メールアドレスが、「.(ドット)」もしくは「-(ハイフン)」で始まっていると空メールが受信できません。

Q13 Myページ登録の際「次へ」ボタンが押せず先に進めません

必須項目の入力漏れの可能性があります。
・全ての項目を入力いただかないと先に進めませんので、入力漏れが無いかご確認ください。

Q14 Myページ登録の際「入力したデータに誤りがあります」とエラーが表示され先に進めません

お客さまが入力されたデータに誤りがある可能性がございます。エラーメッセージをご確認の上、再度ご入力ください。電話によるお問い合わせ先:
三井ショッピングパークポイントお問い合わせ専用ダイヤル「0570-064312」(9:00~17:00 / 年末年始休み)
通話料金は、お客さまのご負担となります。
※PHS、IP電話はご利用できません。

Q15 Myページ登録の際「お客様の会員状態またはお持ちになっているカードの状態ではご利用できません」とエラーが表示され先に進めません

下記の場合に表示されます。
・すでにMyページ登録されている可能性があります。「すでにご利用のお客さまはこちら」からログインしてください。パスワードをお忘れの場合はパスワード変更手続きをお願いします。
※クレジット機能付きポイントカードの場合
カードを受け取られてから1週間程度経過後、新規Myページ利用登録をおこなってください。
※クレジット機能なしポイントカードの場合
紙の申込書を専用ポストに投函されてから1週間程度経過後、Myページ初回利用登録をおこなってください。

Q16 Myページ登録の際「メールアドレスが登録されていません。三井のすまいLOOPサービスデスクにてメールアドレスのご登録をお願いいたします。」とエラーが表示され先に進めません

Myページ利用にあたって、メールアドレスの登録が必要となります。 三井のすまいLOOPカード入会時に、メールアドレスをご登録いただいていない場合、事前に三井のすまいLOOPサービスデスクにてご登録をお願いいたします。
なお、三井のすまいLOOPサービスデスクでの受付後、お客様情報の反映にお時間をいただきますので、2~3日後にあらためてMyページ初回利用登録手続きを行ってください。
(Myページ利用登録手続きにて、メールアドレスを登録いただくことは出来ません。)

※三井のすまいLOOP(外部サイト)

「Myページをすでにご利用のお客さまに関するご質問

Q17 ログインに必要なパスワードを忘れました

三井ショッピングパークアプリについては、【こちら】から内容をご確認いただけます。

Q18 パスワード変更画面(ご本人さま確認)で「入力データに誤りがあります」と表示され先に進めません

お客さまが入力されたデータに誤りがある可能性がございます。エラーメッセージをご確認の上、再度ご入力ください。
なお、入会申込書にて入会いただいたお客様で、「お名前(カナ)」「生年月日」のいずれかに記載の不備があった場合も次画面へ進めません。電話によるお問い合わせ先:
三井ショッピングパークポイントお問い合わせ専用ダイヤル「0570-064312」
(9:00~17:00 / 年末年始休み)
通話料金は、お客さまのご負担となります。
※PHS、IP電話はご利用できません。

Q19 パスワード変更画面より手続きをしたがメールが届きません

下記をご確認ください。
・登録済みのメールアドレスとご利用のメールアドレスが異なっている場合があります。
・メールアドレスが登録されていないためメールが届かない場合があります。
メールが届かないお客様はお問い合わせフォームより各施設へお問い合わせください。電話によるお問い合わせ先:
三井ショッピングパークポイントお問い合わせ専用ダイヤル「0570-064312」
(9:00~17:00 / 年末年始休み)
通話料金は、お客さまのご負担となります。
※PHS、IP電話はご利用できません。

「メールマガジン配信」に関するご質問

Q20 メールマガジンの配信希望施設を変更したい

Myページログイン後の「会員メニュー」内、「メールマガジン配信変更/DM送付等希望」から配信希望施設の変更ができます。
※メールマガジン配信施設変更手続き後もシステム処理等の都合によりメールマガジンをお届けしてしまう場合がございます。あらかじめご了承ください。

Q21 すべてのメールマガジンの配信を停止したい

メールマガジンフッター(下部)「メールマガジン配信停止はこちら」またはMyページサービスログイン前画面の「メールマガジン配信停止」より、メールアドレスをご入力いただくことでメールマガジンの配信一括停止が行えます。
※「配信一括停止」では、ご入力いただいたメールアドレスで設定されている全てのメールマガジンが一括で配信停止となります。施設ごとのメールマガジン配信設定を行う場合は、Myページログイン後の「会員メニュー」内、「メールマガジン配信変更/DM送付等希望」から配信希望施設の変更ができます。
※配信停止用メールを受信後、24時間以内に配信停止手続を行ってください。
※メールマガジン配信停止手続き後もシステム処理等の都合により、一定期間メールマガジンをお届けしてしまう場合がございます。あらかじめご了承ください。

Q22 メールマガジン配信停止のメールが届きません

メールが届かない場合は下記をご確認ください。
・ドメイン指定受信をされている場合、mitsui-shopping-park.comからのメール受信許可設定をお願いします。
・メールが迷惑メールフォルダに分けられている可能性があります。迷惑メールとして振り分けられている場合、noreply@mp.mitsui-shopping-park.comのメールアドレスを探してみてください。
・空メール送信時、件名は削除せず残したまま送信してください。
・メールアドレスが、「.(ドット)」もしくは「-(ハイフン)」で始まっていると空メールが受信されません。

その他

Q23 三井ショッピングパークアプリについて知りたい

三井ショッピングパークアプリについては、【こちら】から内容をご確認いただけます。

Q24 ららぽーとセディナCFカード TOKYO-BAYについて

ららぽーとセディナCFカード TOKYO-BAYは、三井ショッピングパークポイントカード(クレジット機能なし)と同様のサービスをご利用いただけます。
※現在、新規会員募集は終了しております。予めご了承ください。
ららぽーとセディナCFカード TOKYO-BAYに関するお問合わせは【こちら】をご覧ください。

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※カード番号変更(統合・再発行等)された方は、再度Myページの新規登録をお願いします。

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