Q&A Q&A

Q1 紙の会員証で貯めたスタンプは、アプリ会員証へ移行できますか?
A1

移行できません。ただし、旧会員証は2020年3月末までご使用いただけます。
アプリ会員証との併用はできませんのでご了承ください。

Q2 お店で特典を受けるにはどのようにしたらいいですか?
A2

アプリ内ポイントカード会員情報のスタンプカード(兼会員証)をご提示いただくか、旧会員証をお持ちの方は2020年3月末まではそちらのご提示でもご利用いただけます。

Q3 ステラモールのキッズクラブ会員証は他の施設で使えないのでしょうか。
A3

他の施設でもご利用いただけます。

Q4 登録した子どもの情報を修正したい。
A4

ご登録いただいたお子さまの情報はMyページでは修正できません。生年月日・性別を誤って登録してしまった場合は対象施設へご連絡ください。
※誤って登録してしまった場合修正は可能ですが、削除することはできません。
※出生前のお子さまの情報を修正する場合も対象施設へご連絡ください。

Q5 キッズクラブを退会するには?
A5

退会方法についてはMyページにログインしていただき「キッズクラブの入会/退会」より「退会」を選択し更新していただくと退会が完了いたします。
※キッズクラブ入会項目の退会を選択するとすべてのお子さまが退会となります。
※お子さまごとの退会が可能です。
※退会により貯めたスタンプは消滅します
※キッズクラブ情報のメルマガ配信を希望されていた場合は、配信停止となりますが、他のメルマガの配信は継続されます。
※お子さまの中学校入学年度の4月2日に自動退会となります。
※誤って退会処理をしてしまった場合はお手数ですがMyページより再度お手続きください。その場合貯めたスタンプは復活いたしません。

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