よくあるご質問

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よくあるご質問

三井ショッピングパークポイントについて

Q1 三井ショッピングパークポイントがつくカードはどのカードですか？

三井ショッピングパークポイントは、三井ショッピングパークポイントカード、三井ショッピングパークカード《セゾン》のほか、ラゾーナ川崎プラザカード、ラゾーナ川崎プラザカード《セゾン》などでもためることができます。詳しいカードの一覧は【こちら】をご覧ください。

Q2 三井ショッピングパークポイントがたまる・つかえる施設はどこですか？

三井ショッピングパークポイントは、三井ショッピングパークららぽーとや三井アウトレットパーク、ラゾーナ川崎プラザ、コレド室町や三井ショッピングパーク &mall（オンラインストア）などでためることができます。詳しくは【こちら】をご覧ください。

Q3 ポイントの有効期限はいつまでですか？

通常ポイントはポイントが付与された月から2年後の月末まで有効となります。期間限定ポイント・用途限定ポイントは付与されたポイントごとに有効期限が異なります。詳しくは【こちら】をご覧ください。

Q4 たまったポイントはどこで確認できますか？

店舗でお買い物したときに発行されるポイントレシートで確認できます。
また、メンバーズページではポイントの付与・利用の履歴をご確認いただけます。詳しくは【こちら】をご覧ください。

たまったポイントはメンバーズページとポイント取引レシートで確認できます。メンバーズページではポイント付与・利用履歴を確認いただけます。詳しくは【こちら】をご覧ください。
※メンバーズページ登録済の方は、ポイント取引レシートが発行されませんので、ポイント履歴はメンバーズページより確認してください。

Q5NEW!期間限定ポイント、用途限定ポイントとは何ですか？

期間限定ポイントは通常ポイントとは異なり有効期限が短いポイントのことです。
用途限定ポイントは利用できる施設、店舗が限られたポイントとなり、有効期限も通常ポイントとは異なります。
期間限定ポイント、用途限定ポイントの詳細はメンバーズページ内の、「ポイント詳細・有効期限」より確認いただけます。詳しくは【こちら】をご覧ください。

Q6 バースデーポイントとはどういうものですか？

バースデーポイントは、お誕生月の初回ポイント対象店舗でのお買い上げでプレゼントされるポイントです。
カードの種類によってプレゼントされるポイント数が異なります。
詳しくは【こちら】をご覧ください。

Q7 カードを2枚以上持っています。ポイントの統合（おまとめ）はできますか？

複数のポイントカードやポイントナンバーをお持ちの方は、メンバーズページの「ポイント統合（おまとめ）」機能を使って統合することができます。

※メンバーズページへの登録・ログインが必要です。
※統合する両方のポイントカード・ポイントナンバーに同じお客様情報がご登録されていないと統合することができません。
※みついショッピングパークキッズクラブスタンプカードをお貯めのお客様は事前に【こちら】をご確認ください。

■メンバーズページの登録・ログインは【こちら】から。（PC・スマートフォン）

お電話でお手伝いできる専用ダイヤルをご準備しております。
三井ショッピングパークポイント　お問い合わせ専用ダイヤルまでお願いします。

Q8 カードはどのように入会できますか？

クレジット機能付きポイントカードとクレジット機能なしポイントカードで申込方法が異なりますので、
詳しくは、【こちら】をご覧ください。

Q9 ポイント用ＱＲとはどういうものですか？

メンバーズページに登録いただくと、ポイント用QRを表示でき、ポイントカードとしてつかうことができます。
ポイント用QRは、三井ショッピングパークアプリ、三井ショッピングパークポイントLINE公式アカウント、メンバーズページ、施設ウェブサイトから表示できます。

Q10三井ショッピングパークメンバーズプログラムとは何ですか？

毎年4月～翌年3月までの期間中、三井ショッピングパークポイント対象施設にてご利用いただいた金額（税込）に応じて、様々な特典をお楽しみいただける三井ショッピングパークポイント会員様のためのプログラムです。
特典内容など、プログラムについて詳しくは【こちら】をご覧ください。

メンバーズページについて

Q11 メンバーズページでできることは何ですか？

メンバーズページとは、三井ショッピングパークポイント会員専用ウェブサイトです。
メンバーズページにご登録いただくと、以下の内容の確認や設定を行うことができます。

・ポイント用QRの表示
・ポイント履歴の確認
・ポイントの詳細・有効期限の確認
・保有ポイントの確認
・ポイントのご利用
・現在のメンバーズプログラムのメダルの確認
・次年度のメンバーズプログラム積算金額
・ご登録情報の変更
・メールマガジンやDMの配信設定
・ポイントナンバー（カード）の統合
・キッズクラブの入退会
・三井不動産グループ各種アカウントとの連携
・三井不動産グループ他ポイントへの交換

■メンバーズページの登録（移行）は【こちら】から。（PC・スマートフォン）
※ポイントを引き継ぎする場合、必ずポイントナンバー(カード）をご準備ください。

お電話で登録をお手伝いできる専用ダイヤルをご準備しております。
三井ショッピングパークポイント　お問い合わせ専用ダイヤルまでお願いします。

Q12 メンバーズページに新規登録するにはどうしたらいいですか？

メンバーズページをはじめて利用するお客さまは、利用登録が必要です。
※以前にMyページをご利用のお客様も、みなさま、登録（移行）が必要です。

・メールアドレス
・(移行の方は)ポイント(カード)ナンバー
をご準備の上、下記より登録（移行）をお願いします。

PCやスマートフォン、タブレット端末で利用可能です。

■登録のフローを事前に確認されたい方は、「メンバーズページ登録の仕方」をご覧ください。

Q13 すでにポイントナンバー（カード）を持っています。メンバーズページにポイントを引き継ぎして使うには、どうしたらいいですか？

すでにポイントナンバーをお持ちの場合、メンバーズページ登録時にポイントナンバーを登録すると、保有ポイントが連動され、今までためたポイントを引き続きご利用いただくことができます。

また、登録の途中で、お名前や住所など、旧システムで登録いただいた情報を引き継ぎできますので、入力の手間が軽減されます。
※登録する情報が正しいかを確認の上、登録をしてください。

お客様の過去の登録状況に応じて、下記が登録途中で質問されます。
ご準備の上、メンバーズページにご登録ください。

・引継ぎしたいポイントナンバー（ポイントカード）
・（旧Myページ登録の方は）メールアドレスとパスワード
　　※パスワード忘れの場合には、リマインダー機能がついておりますので、ご安心してお進みください。
・（&mall会員様の場合には）&mallのログイン情報
　　※パスワード忘れの場合には、リマインダー機能がついておりますので、ご安心してお進みください。
・生年月日

■登録のフローを事前に確認されたい方は、「メンバーズページ登録の仕方」をご覧ください。

■ポイントナンバーがどこから閲覧可能か？は、【こちら】をご覧ください。

Q14 ポイントナンバーはどこを見るとわかりますか？

ポイントナンバーは、三井ショッピングパークアプリ、三井ショッピングパークカード、などで確認できます。
下記よりご確認をお願いします。
・アプリ・LINE公式アカウント・メンバーズページでの確認の仕方
 ・各種カード内のポイントナンバーの記載位置

※ゲスト会員様が、アプリまたはLINE公式アカウントからメンバーズページ新規登録に進むときは、「ポイントナンバーを持っていない」を選択してください。自動でゲスト会員のポイントナンバーが引き継がれます。

※ゲスト会員様が、ウェブからメンバーズページ登録に進むときは、「ポイントナンバーを持っている」を選択し、ゲスト会員のポイントナンバーを入力してください。

Q15 新規登録（移行）時に聞かれる「Myページのパスワード」とは何を指しますか？

「Myページのパスワード」とは、2021年2月3日以前の旧会員システム「Myページ」のログインパスワードになります。パスワードをご入力いただくことで、Myページに登録いただいた情報が新規登録画面に自動呼出しされ、入力の手間が軽減されます。
※登録する情報が正しいかを確認の上、登録をしてください。

Q16 新規登録（移行）時に聞かれる「&mallのパスワード」とは何を指しますか？

「&mallのパスワード」とは、「ららぽーと公式通販サイト &mall（アンドモール）」のログインパスワードになります。パスワードをご入力いただくことで、&mallに登録いただいた情報が新規登録画面に自動呼出しされ、入力の手間が軽減されます。
※登録する情報が正しいかを確認の上、登録をしてください。

Q17 メンバーズページに登録しないと、どうなりますか？

メンバーズページへ登録がない場合、ポイントをためることはできますが、ポイントをつかうことができなくなります。

&mall会員の方、クレジットカード付ポイントカード、ポイントカードをお持ちの方は、メンバーズページへの登録をお願いします。

※現在のご自分の状態が把握できない方は、お問い合わせ専用ダイヤルをご利用ください。

Q18 以前のMyページが利用できなくなってしまいました。

2021年2月から、新しくメンバーズページに変わりました。
引き続きご利用いただく場合には、メンバーズページに移行手続きをお願いします。

Q19 メンバーズページ新規登録画面で操作しましたが、うまくいきません。

※お電話でお手伝いできる専用ダイヤルをご準備しております。お問い合わせは、三井ショッピングパークポイント　お問い合わせ専用ダイヤルまでお願いします。

行おうとした操作内容や、メールやメッセージを受信した場合の内容、画面にエラーコードが表示されている場合はその内容などをお伝えください。

Q20 アプリから会員登録に進み、受信したメールに記載されているURLをクリックしても、画面が表示できない。

https://mitsui-shopping-park.com/msppoint/
三井ショッピングパークポイントオフィシャルサイトに進んでいただき、
・PC版は右列にあるメンバーズページ「新規登録」ボタンから、
・スマートフォン版は、右上の「メンバーズページ」ボタンをタップし出現したメニュー内の「新規登録」ボタンから、
新規登録を行ってください。新規登録完了後、再度アプリを起動し、登録したIDとパスワードでログインしてください。

■PCの場合

■スマートフォンの場合

Q21 アプリから会員登録に進み、会員規約に同意した後、確認用のメールが受信されない。

※受信メールがプロモーションや迷惑メールフォルダに入っている場合がございます。
会員登録手続きのメールは、「noreply@member.mitsui-shopping-park.com」のメールアドレスから着信いたします。

■PCの場合

■スマートフォンの場合

Q22 会員登録に進み、会員規約に同意した後、確認用のメールが受信されない。

入力したメールアドレスが正しいかご確認ください。
受信されたメールがプロモーションや迷惑メールフォルダに入っている場合がございます。
会員登録手続きのメールは、「noreply@member.mitsui-shopping-park.com」のメールアドレスから着信いたしますので、「noreply@member.mitsui-shopping-park.com」の受信ができるか端末の設定をご確認ください。

Q23 登録する際にエラーコード049と表示された。

ご入力いただいた情報と、&mallに登録している情報が一致しないために起きるエラーとなります。&mallカスタマーサポートセンターにて登録状況をご確認いたします。以下よりお問い合わせください。
https://mitsui-shopping-park.com/ec/contact/agree
※&mallのお問い合わせフォームが表示されます。

Q24 登録する際にエラーコード175と表示された。

画面に「175」のエラーコードが出現した場合、以前のポイントナンバーの紐づけ情報が一部システム連携されている可能性がございます。

下記のボタンからメンバーズページ登録に進み、ポイントナンバー入力画面にて、現在ご利用いただいているポイントナンバーをご入力ください。

※ポイントナンバーの確認方法はこちら

※ポイントナンバーをお持ちでない場合は、こちらからお問い合わせください。

メンバーズページ登録はこちら

メンバーズページ登録後のご質問

Q25 メールアドレス変更が、うまく完了しません。

ログインID（メールアドレス）変更の途中で、メール到達確認のために、電子メールを送信いたします。
受信された電子メール本文中のURLをタップし、ログインID（メールアドレス）の変更が完了します。

メールアドレスを変更する際に使用していたWebブラウザーと電子メール内のURLをタップした際に起動するWebブラウザーが異なる場合、URLをタップした際に再度、メンバーズページのログインが必要となります。（その場合には、変更前のメールアドレスを使ってログインを行ってください。）

Q26 ログインがうまくできません。

Q27 操作方法がわからずに、うまく処理が行えませんでした。

Q28 退会出来ないと表示されてしまいます。

三井ショッピングパークカード《セゾン》の特典、サービスについて

Q29 カードによる優待はどんなものがありますか？

クレジット機能のついた三井ショッピングパークカード《セゾン》等には、カードの提示や利用でポイント対象施設や、対象施設の近隣施設などで優待が受けられます。詳しい優待の内容は、【こちら】をご覧ください。

Q30 永久不滅ポイント交換について知りたい。

三井ショッピングパークカード《セゾン》は、三井ショッピングパークポイントに加えて、クレジット払いで永久不滅ポイントもためることができます。永久不滅ポイントは、三井ショッピングパークポイントに交換可能です。
永久不滅ポイントの詳しい内容や交換については、【こちら】やクレディセゾン社のサイトをご確認ください。

その他

Q31 カードが読み取れなくなってしまった。

お近くの施設のカードデスクまでお持ちいただくか、「三井ショッピングパークポイントお問い合わせ専用ダイヤル」までお問い合わせください。

ポイントカードには磁気ストライプが使用されており、マグネットなどの磁気製品などとの接触が原因で磁気不良となる場合がございます。恐れ入りますが、カードのお取り扱いにはご留意くださいますよう、お願い申しあげます。
【身の回りにある磁気製品例】
スマートフォンと重ねる、バッグのマグネット部分との接触、その他磁気製品との接触（携帯ラジオ/スピーカー部、イヤホン/スピーカー部、磁気ネックレス、冷蔵庫扉部、マイクの先端部、マグネット付クリップなど）

また、三井ショッピングパークアプリをご利用いただくと、カードと同等の機能がスマートフォンで利用できるようになります。

Q32 三井ショッピングパークアプリについて知りたい。

三井ショッピングパークアプリについては、【こちら】から内容をご確認いただけます。

Q33 ららぽーとセディナCFカード TOKYO-BAYについて。

ららぽーとセディナCFカード TOKYO-BAY（クレジット機能付きポイントカード）」のご利用は2023年7月31日を以って終了いたしました。2023年8月以降も三井ショッピングパークポイントをご利用いただく場合は、新たな三井ショッピングパークポイントナンバーの発行、およびポイントの移行が必要となりますので、お手続きをお願いいたします。

※「メンバーズページ登録」、「ポイント統合」の際には、必ずポイントカード（ポイントナンバー）をご準備ください。

※「三井ショッピングパークアプリ」から「メンバーズ登録」ができない場合は、施設サイト（ウェブページ）からご登録ください。

メンバーズページへの登録の手順は、
こちらをご参照ください。メンバーズページへの新規登録はこちら

●こちらのお問い合わせ先では、以下の対応は行っておりませんので、お手数ですが対象施設または対象店舗にお問い合わせください。・ポイント付与（ポイントの後付けなど）の対応。・商品の買上げ実績や確認、施設でのキャンペーンの詳細確認。・駐車場でのポイント利用について。・キッズクラブに関するお問い合わせ（イベントの詳細や実施内容、エントリー方法など）。 ●クレジットカードの明細や締め日、支払日などのお問い合わせについては、カード裏面の「セゾンカードインフォメーションセンター」あてにお問い合わせください。

■お電話でのお問い合わせ
・お問い合わせの内容によっては、回答にお時間をいただく場合がありますので、ご了承ください。・電話がつながらない場合は、時間や日にちを改めてご連絡いただけますようお願いいたします。

三井ショッピングパークカード　お問い合わせ専用ダイヤル　0570-064312