Q&A

アプリからメンバーズページ（ウェブサイト）に会員情報を登録し、アプリにログインできる機能です。
登録・ログインをすると、アプリからポイントをつかう、ためる、確認することができます。

・2021年2月時点で簡単登録・ログイン済みの方

・ポイントナンバーをお持ちの方

・新規発行またはゲスト会員の方

メンバーズページとは、三井ショッピングパークポイント会員限定サービスです。ご登録（無料）で、保有ポイント、ポイント有効期限の確認、会員情報の変更、キッズクラブの入会などを行っていただけます。

• ※三井ショッピングパークポイントのご利用には、メンバーズページへの登録が必要となります。
• ※2021年2月より三井ショッピングパークポイントおよび＆mallは会員情報を統合いたしました。
  メンバーズページの詳細はこちら

可能です。手順は以下の通りとなります。

• ① 三井ショッピングパークアプリをダウンロード
• ② お気に入り施設登録
• ③ カードレスでポイントがたまる・つかえるページで登録方法を選択
• ④ 画面に沿って登録進めてください。登録完了後、ログインをしていただけます。
• ⑤ 「ポイントQRを表示」をタップして、QRコードリーダーにかざしてください。ポイントをためることができます。

• ※③のページで「ゲスト会員で利用する」を選択すると、ゲスト会員としてポイントを「ためる」ことはできますが、「つかう」には会員登録が必要となります。

ゲスト会員になると会員情報の登録を行わずに、即時でポイントナンバーを発行し、ポイントをためることができます。
ゲスト会員のポイントナンバーはスクリーンショット等で保存してください。

• ※ポイントを「ためる」ことはできますが、「つかう」には会員登録が必要となります。
• ※ゲスト会員とは別にポイントナンバーをお持ちの場合、ご登録の際にすでにメンバーズページ登録済のメールアドレスを入力するとゲスト会員でためていたポイントが無効となる場合がございます。
• ※会員登録前にアプリのアンインストールや端末の機種変更をした場合は、ためていたポイントは無効となります。

手順は以下の通りとなります。

• ① アプリ上部の「登録・ログイン」をタップ
• ② 以降画面の説明に沿って登録を進めてください。

詳しい登録・ログイン方法はこちら

HOME画面の「あなたの保有ポイント」でご確認いただけます。

施設で対象カードにご入会の際、同意いただいたお客様は自動で&mallに登録されています。その際の＆mallの初期パスワードは「msp+生年月日」になります。例：1988年2月6日の場合、「msp19880206」

• ※「パスワードをお忘れの方」から再登録することも可能です。

• ① アプリ左上のMENU「Ξ」をタップしてください。
• ②お客様情報が記載されている部分をタップし、「ポイント会員情報」ページから「ログアウト」をタップしてください。
• ③再度、クレジット機能付きカードで登録・ログインを行ってください。

ポイントナンバーが連携された状態でアップデートされますが、システムリニューアルに伴い、再ログインが必要となります。
お手数おかけしますが、アプリ上部の「登録・ログイン」から再ログインをお願いいたします。

• ※ポイントのご利用、一部ゲーム機能の当選ポイントの付与には「登録・ログイン」が必要です。

• ① アプリ左上のMENU「Ξ」をタップしてください。
• ②お客様情報が記載されている部分をタップし、「ポイント会員情報」ページから「ログアウト」をタップしてください。

ゲスト会員として会員登録をせずにポイントをためている場合、現在お使いのポイントナンバーを引き続きつかうためには、事前にメンバーズページへの登録が必要です。また、メンバーズページへの移行登録がお済みでない場合は、お客様情報が引き継がれませんので、メンバーズページへの登録をお願いいたします。

主に「ポイントをためる・つかう」ことなど､ポイントカードとほぼ同じサービスを受けることができます。

• ※一部ポイント用QRコードがご利用いただけない店舗がございます。詳しくは各施設へご確認ください。（三井アウトレットパークの対象店舗はこちらからご確認いただけます。）
• ※ポイント用QRコードではクレジット払いはできません。三井ショッピングパークカード《セゾン》等の対象カードをお持ちでクレジット払いを希望される方はアプリde支払い登録をすることで、QRコードでクレジット払いをすることができます。
• ※一部施設では駐車場サービスをポイント用QRコードでご利用可能ですが､精算は必ず事前精算機で行ってください。（出口精算機での精算にはポイントカードが必要です）。

アプリ上に表示されたアプリde支払い用QRコードでクレジット支払いを行える機能です。ご利用には対象カードをアプリに登録する必要がございます。詳しくはこちら。

• ※一部アプリde支払い（QR決済）がご利用いただけない施設・店舗がございます。アプリde支払いにご登録されたクレジットカードについては、必ずご携行いただきますようお願いいたします。

• ※三井ショッピングパークカード《セゾン》・ラゾーナ川崎プラザカード《セゾン》に新規ご入会時される際、アプリde支払い利用申し込みをしていただくと、その日から最短30分でご利用いただけます。その他の場合は、カードのお申し込み後、アプリde支払いの登録が可能になるまで最大1週間程度必要となります。

アプリde支払いの登録方法はこちらをご確認ください。

再登録方法は一度解除いただき、再度ご登録いただく流れとなります。その場合、下記の手順に従って再登録をお願いいたします。

• ①アプリ左上のMENU「Ξ」をタップしてください。
• ②お客様情報が記載されている部分をタップし、「ポイント会員情報」ページから「アプリde支払いの登録を解除する」をタップしてください。
• ③再度アプリde支払いのご登録をお願いいたします。

• ① アプリ左上のMENU「Ξ」をタップしてください。
• ② お客様情報が記載されている部分をタップし、「ポイント会員情報」ページから「アプリde支払いの登録を解除する」をタップしてください。

• ※「ログアウト」を選択した場合、「アプリde支払い」のほか、ポイント用QRコードや会員別クーポンなども使えなくなります。

• ※クレジットカードの暗証番号入力ではございません。
• ※また、暗証番号は、他人に知られないようにご注意ください。他人に知られ悪用されたときは、その損害について当社は責任を負いかねますので、あらかじめご了承ください。

• ① アプリ左上のMENU「Ξ」をタップしてください。
• ② お客様情報が記載されている部分をタップし、「ポイント会員情報」ページから「アプリde支払いの登録を解除する」をタップしてください。
• ③ 再度アプリde支払いのご登録をお願いいたします。

• ※ご購入時にアプリde支払い(QRコードクレジット払い)を使用された場合は、アプリde支払いによる返品が可能です。

• ※他人に悪用されたときは、その損害について当社は一切責任を負わないものとします。

以下のケースが考えられます。

• ①表示されているアプリde支払いQRコードの有効期限は5分間です。5分以上経過した場合はQRコード内の「再表示」をタップしてください。
• ②アプリde支払いにご登録されたクレジットカードの有効期限が過ぎている場合がございます。

ご登録いただいたクレジットカードの有効期限をご確認ください。該当クレジットカードの有効期限が切れていた場合は、「ポイント会員情報」ページからアプリde支払い登録解除(有効期限切れのカード登録を解除)を実施していただき、再発行されたカードでアプリde支払いのご登録をお願いいたします。

• ※ポイントナンバーにつきましても変更があった場合には「ポイント会員情報」ページからログアウトしていただき、再発行されたカードで登録・ログインとアプリde支払いのご登録をお願いいたします。

対象のクレジットカード会社へご連絡ください。クレジットカードの利用を停止するとアプリde支払いも同時にご利用ができなくなります。
クレジットカードの再発行をされた場合、再発行をされたカードで再度ご登録をお願いいたします。手順は「ポイント会員情報」ページからログアウト(紛失カードの登録を解除)を実施していただき、再発行されたカードで登録・ログインとアプリde支払いのご登録をお願いいたします。

• ①再発行したクレジットカードのクレジットカード番号・ポイントナンバーに変更がない場合

  →そのまま、ご利用いただけます。

• ②再発行したクレジットカードのクレジットカード番号のみ変わった場合

  →「ポイント会員情報」ページからアプリde支払いの登録を解除していただき、再度アプリde支払いのご登録をお願いいたします。

• ③再発行したクレジットカードのクレジットカード番号・ポイントナンバー両方に変更があった場合

  →「ポイント会員情報」ページからログアウトしていただき、再発行されたカードで登録・ログイン・アプリde支払いのご登録をお願いいたします。

アプリde支払いの登録を有効期限内のクレジットカードで再度登録を行ってください。手順はポイント会員情報からアプリde支払い登録解除(有効期限切れのカード登録を解除)を実施していただき、再発行されたカードでアプリde支払いをご登録をお願いします。

詳細はこちらよりご確認ください。

• ※ポイントナンバーにつきましても変更があった場合には「ポイント会員情報」ページからログアウトしていただき、再発行されたカードで登録・ログイン、アプリde支払いのご登録をお願いいたします。
• ※再発行等で新しいカードがお手元に届いた場合も、アプリde支払いの再登録が必要となります。

施設のキャンペーンやイベントなどをお知らせする機能です。お気に入り施設の中から、プッシュ通知を受信する施設を設定することができます。
プッシュ通知を受信するには、お使いの端末でアプリの通知設定をONにした上で、アプリ左上のMENU「Ξ」から「設定」＞「プッシュ通知受信設定」を開き、ご希望の施設を選択してください。

アプリ左上のMENU「Ξ」から「設定」＞「プッシュ通知受信設定」から、お知らせの受信を希望されない施設のチェックを外してください。

【iOSの場合】
①アプリ左上のMENU「Ξ」から「設定」＞「プッシュ通知受信設定」をタップした後、一番下までスクロールしていただき、「プッシュ通知設定画面へ」をタップしてください。
②「通知」から、希望されない通知形式のチェックを外すか、通知を許可をOFFにしてください。
【Androidの場合】
①アプリ左上のMENU「Ξ」から「設定」＞「プッシュ通知受信設定」をタップした後、一番下までスクロールしていただき、「プッシュ通知設定画面へ」をタップしてください。
②「プッシュ通知設定」から、「お知らせを受信する」のチェックを外してください。

アプリ左上のMENU「Ξ」から「クーポンを探す」＞「対象施設」を選択していただくと、現在お使いいただけるクーポンが表示されます。お会計時にスタッフにクーポンを見せながら、下部の「クーポンをつかう」ボタンを押してください。

• ※登録・ログインしていただくと、より多くのクーポンをお使いいただける場合がございます。

機種変更をされた場合、ログイン済みのメンバーズページやポイント用QRコード、アプリde支払いの連携はすべて解除されてしまいます。お手数ですが再度ご登録いただきますよう、お願いいたします。

• ※お気に入り施設・プッシュ通知受信設定等も再度ご設定をお願いいたします。

来館した際に挑戦できる三井ショッピングパークポイントなどが抽選で当たるゲームです。ゲーム参加方法は､来館後､アプリ左上のMENU「Ξ」から「来館チャンスゲーム」をタップすると表示されるWELCOMEボード内の「来館チャンスゲーム」をタップしてください。

• ※今いる施設ページや､WELCOMEボードを表示するには､位置情報の利用を有効にする必要がございます。
• ※当選ポイントの付与には、アプリ上部から「登録・ログイン」が必要です。
• ※当選から90日以内にアプリから登録・ログインすると、ログインから2日以内に、当選したポイントが付与されます。90日を過ぎると、当選したポイントは無効になります。

位置情報設定をご確認ください。

【iOSの場合】
端末の「設定」＞「Mitsui　Shopping　Park」＞「位置情報」＞「このAppの使用中のみ許可」か「常に許可」のいずれかをタップしてください。

【Androidの場合】
端末の設定（「設定」＞「位置情報サービス」など）から、「位置情報の取得を有効」をタップしてください。

• ※端末などにより設定方法は異なる場合がございます。

• 【1】登録・ログインがお済みの方

  →登録したポイントナンバーに翌々日までに反映されます。

• 【2】登録・ログインがお済みでない方

  →登録・ログインされていない場合、当選後90日を経過いたしますとポイントは失効となります。当選後90日以内にアプリ上部より登録・ログインしてください。

｢お気に入り施設｣に設定していなくても､近くのアプリ対象施設の情報を表示する機能です。
（例）ららぽーと豊洲の施設内､もしくは施設近隣でアプリを起動した場合､同施設を「お気に入り施設」に設定していなくても､ららぽーと豊洲の施設案内ページを表示します (電波状況などにより位置情報を取得できないこともございます)｡

• ※今いる施設を表示するには位置情報の設定が必要です。

【iOSの場合】
端末の「設定」＞「Mitsui　Shopping　Park」＞「位置情報」＞「このAppの使用中のみ許可」か「常に許可」のいずれかをタップしてください。

【Androidの場合】
端末の設定（「設定」＞「位置情報サービス」など）から､位置情報の取得を有効にしてください。

• ※端末などにより設定方法は異なる場合がございます。

HOME 画面ではお気に入り施設に登録した施設のお知らせを表示したり､イベントやクーポン､店舗等の検索機能を利用することができます。
HOME 画面をスワイプすると､左に『&mall』ページ､右にお気に入り施設に登録した施設のページを表示します。

撮影した写真やスマートフォン内の画像をアップロードすると､『&mall』（オンラインストア）内の似た商品を表示する機能です。

• ※撮影した写真の精度や､『&mall』の商品登録状況によっては､必ずしも意図した商品が表示されるとは限りません。

【iPhone端末をご利用のお客様】
『App Store』から「三井ショッピングパークアプリ」を検索し､インストールしてください。

• ※『App Store』からのインストールはこちら

【Andoroid端末をご利用のお客様】
『Google Play』から「三井ショッピングパークアプリ」を検索し､インストールしてください。

• ※『Google Play』からのインストールはこちら

ご利用端末の受信状態をご確認ください

• 【1】フリーの wi-fi などを受信しており､電波状態が悪い場合

  →受信している wi-fi の電波が良い場所へ移動し､ダウンロードやゲームを再度お試しください。または､端末の wi-fi 受信設定を一時的にはずしていただき､3Gもしくは4Gの状態で再度お試しください。

• 【2】3Gもしくは4Gの電波状態が悪い場合

  →3Gもしくは4Gの電波状態が良い場所へ移動し､ダウンロードやゲームを再度お試しください。

三井ショッピングパークアプリ内から、フードコート対象店舗の商品をご注文・決済いただける機能になります。
ご注文後料理ができましたら、三井ショッピングパークアプリよりお呼び出しいたしますので、アプリを起動してお待ちください。

• ※次の「スマホde注文を利用できる施設は？」をご確認ください。

以下の施設でご利用いただけます。
アーバンドックららぽーと豊洲、ららぽーと海老名、ラゾーナ川崎プラザ

「席でお食事」または「お持ち帰り」商品をご注文いただけます。

• ※「席でお食事」の場合、ご注文前に席を確保してからご利用ください。
• ※「席でお食事」、「お持ち帰り」の両方ご希望の場合は、それぞれご注文いただく必要がございます。

「スマホde注文」をご利用いただく前に、アプリ上部から「登録・ログイン」をしてください。
ポイントのたまり方についてはこちら

• ※店舗小計が500円以上からご利用いただけます。
• ※ポイントの後付けはできません。

履歴・駐車券の「ご注文履歴」画面よりご確認いただけます。

Visa、Mastercard^®、JCB、AMEX、Diners Club、SAISON CARDのブランドマークがついたクレジットカードをご利用ください。なお1回払いのみのご利用となります。

• ※海外発行のカードはご利用いただけません。
• ※三井ショッピングパーク《セゾン》の場合は、事前にアプリ上部から「登録・ログイン」することで、ポイント利用やご注文金額に応じたポイント付与がされます。

ご利用いただく前にアプリ上部から「登録・ログイン」がお済みの場合、スマホde注文のご利用に際して、2回目以降のご利用時はクレジットカード情報の入力が不要となります。履歴・駐車券の「ご注文履歴」にある「登録クレジットカードの確認・削除」ボタンからクレジットカード情報の変更と削除が可能です。

スマホde注文はクレジットカードのみご利用いただけます。

フードコート内で販売されているメニューについて、
スマホde注文ではご利用いただけないメニューがございます。

「履歴・駐車券」からご確認いただけます。

• ※アンインストールや機種変更をされた場合は履歴が削除されます。
• ※ご利用前にアプリ上部から「登録・ログイン」がお済みでない場合は当日注文分のみ、ご確認いただけます。

ご利用いただく前にアプリ上部から「登録・ログイン」がお済みの場合はご購入金額に応じて、ポイントナンバーに駐車料金サービスが付与されます。

ご利用前にアプリ上部から「登録・ログイン」がお済みでない場合は、画面下部の「履歴・駐車券」より駐車券のバーコードを読み取り、ご自身で購入金額分の駐車料金サービスを駐車券に付与することが可能です。

ご注文いただいたスマートフォン端末上の受取画面から「受取画面をシェアしたい人はこちら」をタップいただき、メールかLINEで他の方に受取画面をシェアすることが可能です。

「この内容で注文する」をタップした後は、注文のキャンセルができません。
「この内容で注文する」をタップする前であれば、カート内の商品画像下にある「この商品をやめる」ボタンをタップいただくもしくは、商品数量を０にすることでキャンセル可能です。

スマホde注文画面上で表示されるクーポンおよびスマホde注文専用のクーポンコードのみ使用可能です。
その他のクーポンは使用できません。

クーポンコードをご入力いただきますと、選択できるクーポンが表示されます。その後ご利用予定のクーポンにチェックをつけていただきますと、ご利用いただくことが可能になります。

スマートフォンの電波状況をご確認ください。Wi-Fiの電波状況が悪い場合は、Wi-Fiの設定をお切りのうえ、ご確認ください。

• ※状況が改善されない場合、大変申し訳ございませんが店舗にて直接ご注文ください。

「スマホde注文サポートデスク」より、注文時にご入力いただいた携帯電話番号へご連絡いたします。なお、一定時間経過しても商品の受け取りに来られない場合、商品を破棄させていただく場合があります。ご了承ください。

「履歴・駐車券」から注文履歴画面内の「領収書発行」をタップしてください。

• ※発行は1回のみとなります。
• ※未受け取りの場合は「領収書」を発行できません。

商品をタップすると料理に使用している材料のアレルギー成分が表示されます。

• ※表示されない場合もございますので、詳しくは店舗にお問い合わせください。

注文受付時間外の商品もしくは在庫が切れてしまった商品について、「準備中」とさせていただく場合がございます。こちらはご注文いただくことができません。

アプリの呼び出し受取画面をご提示のうえ、「受け取る」ボタンをタップしてください。