Q&A

お客様からよくいただく質問、
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簡単登録について

簡単登録機能とは?

Myページ、および&mallの登録・ログインを簡単、ワンステップで行える機能です。

三井ショッピングパークカードを持っていなくても利用できますか?

簡単登録にて、ご利用頂けます。手順は以下の通りとなります。

  • ①「三井ショッピングパークカードはお持ちですか?」→「いいえ」を選択
  • ②「Myページ(ポイント会員専用ウェブ)にご登録はお済ですか?」→「いいえ」を選択
  • ③「&mallにご登録はお済ですか?」→「いいえ」を選択
  • ④ 必要項目を入力し、ご利用頂けます。

Myページとは何ですか?

Myページとは、三井ショッピングパークカード会員限定の情報配信サービスです。Myページに登録(無料)すると、ポイント数の確認、会員限定のお得な情報や懸賞応募などがお楽しみいただけます。

アプリにポイントナンバーを登録したい!(Myページ登録済み)

簡単登録にて、ご利用頂けます。手順は以下の通りとなります。

  • ①「三井ショッピングパークカードはお持ちですか?」→「はい」を選択
  • ②「Myページ(ポイント会員専用ウェブ)にご登録はお済ですか?」→「はい」を選択
  • ③「&mallにご登録はお済ですか?」→「はい」、「いいえ」、どちらかを選択
  • ④ 必要項目を入力し、ご利用頂けます。

アプリにポイントナンバーを登録する。(Myページ未登録)

簡単登録にて、ご利用頂けます。手順は以下の通りとなります。

  • ①「三井ショッピングパークカードはお持ちですか?」→「はい」を選択
  • ②「Myページ(ポイント会員専用ウェブ)にご登録はお済ですか?」→「いいえ」を選択
  • ③「&mallにご登録はお済ですか?」→「はい」、「いいえ」、どちらかを選択
  • ④ 必要項目を入力し、ご利用頂けます。

&mall』に登録しているけど、カードナンバーが分からない。

アプリの&mallタブもしくはウェブページ(こちら)へお進みください。&mallに登録したメールアドレス・パスワードを入力頂き、ログインしてください。メニューから「保有ポイント情報」を選択頂くとカードナンバーをご確認頂けます。

&mall』に登録しているけど、Myページパスワードが分からない。

簡単登録にて、ご利用頂けます。手順は以下の通りとなります。

  • ①「三井ショッピングパークカードはお持ちですか?」→「はい」、「いいえ」、どちらかを選択
  • ②「Myページ(ポイント会員専用ウェブ)にご登録はお済ですか?」→「はい」を選択
  • ③「&mallにご登録はお済ですか?」→「はい」を選択。
  • ④ &mallログイン画面にて、&mallにご登録頂いたメールアドレス・パスワードを入力。
  • ⑤ Myページログイン画面にて、「パスワードをお忘れの方はこちら」をタップしページ遷移後、必要項目をご入力ください。

登録後の三井ショッピングパークポイントの確認方法を教えてください。

簡単登録後、MENUより「ポイント会員情報」をタップしてください。

&mall』とは何ですか?

「Mitsui Shopping Park &mall(アンドモール)」は、リアル店舗における買い物とネットショッピングの双方の良さを同時に享受できる新しいコンセプトのファッションECモールです。

アプリに&mallを登録するには(&mall未登録の場合)

簡単登録にて、ご利用頂けます。手順は以下の通りとなります。

  • ①「三井ショッピングパークカードはお持ちですか?」→「はい」、「いいえ」、どちらかを選択
  • ②「Myページ(ポイント会員専用ウェブ)にご登録はお済ですか?」→「はい」、「いいえ」どちらかを選択
  • ③「&mallにご登録はお済ですか?」→「いいえ」を選択
  • ④ 必要項目を入力し、ご利用頂けます。

アプリに&mallを登録するには(&mall登録済みの場合)

簡単登録にて、ご利用頂けます。手順は以下の通りとなります。

  • ①「三井ショッピングパークカードはお持ちですか?」→「はい」、「いいえ」、どちらかを選択
  • ②「Myページ(ポイント会員専用ウェブ)にご登録はお済ですか?」

    →①で「はい」を選んだ方は、「はい」、「いいえ」、わからないのいずれかを選択

    →①で「いいえ」を選んだ方は、「はい」、もしくは、わからないを選択

  • ③「&mallにご登録はお済ですか?」→「はい」を選択
  • ④ 必要項目を入力し、ご利用頂けます。

Myページのみもしくは、&mallのみアプリに登録したい。

簡単登録にて、ご利用頂けます。手順は以下の通りとなります。

  • ①「三井ショッピングパークカードはお持ちですか?」→「はい」を選択
  • ②「Myページ(ポイント会員専用ウェブ)にご登録はお済ですか?」→「いいえ」を選択
  • ③「&mallにご登録はお済ですか?」→「いいえ」を選択
  • ④ STEP1記載の登録するサービスのチェックを希望に応じて外してください。

パスワードについて

Myページのパスワードについては、「Myページ」で登録したものです。&mallのパスワードについては、「&mall」で登録したものです。

  • ※&mallにて事前に登録していた場合、もしくは簡単登録でMyページと同時に登録をした場合はMyページと同様のパスワードになります。
  • ※Myページ、&mallで別々に登録をした場合でも、同様のパスワードをご利用頂けます。

クレジット機能無しカードからクレジット機能付きカードへ切り替えた場合。

  • ① MENU内「ポイント会員情報」から「ポイント連携を解除する」をタップ
  • ② 再度、クレジット機能付きカードで簡単登録を行ってください。

アプリのアップデート前にアプリとポイントナンバーを連携していた場合はどうなりますか?

ポイントナンバーが連携された状態でアップデートされます。

Myページからのログアウト(連携解除)の方法を教えてください。

MENU内「ポイント会員情報」から「ポイント連携を解除する」をタップ

&mallからのログアウトの方法を教えてください。

MENU内「設定」から「 &mall(オンラインストア)ログアウト」をタップ

ポイント用QRコードについて

ポイント用QRコードを表示すると何ができますか?

主に「ポイントをためる・つかう」ことなど、ポイントカードとほぼ同じサービスを受けることができます(一部サービスにはポイントカードが必要です)。

  • ※一部ポイント用QRコードがご利用いただけない店舗がございます。詳しくは各施設へご確認ください。(三井アウトレットパークの対象店舗はこちらからご確認いただけます。)
  • ※ポイント用QRコードではクレジット払いはできません。三井ショッピングパークカード《セゾン》等の対象カードをお持ちでクレジット払いを希望される方はアプリde支払い登録をすることで、QRコードでクレジット払いをすることができます。
  • ※一部施設では駐車場サービスをポイント用QRコードでご利用可能ですが、精算は必ず事前精算機で実施願います(出口精算機での精算にはポイントカードが必要です)。

ポイント用QRコードの対象施設を教えてください。

対象施設についてはこちらをご確認ください。

ポイント用QRコードの登録方法を教えてください。

トップページ左上の「簡単登録ログイン」より、Myページ登録いただくことで利用可能です。
詳しくは簡単登録の方法をチェックをご覧ください。

アプリde支払いについて

アプリde支払いとは?

アプリ上に表示されたアプリde支払い用QRコードでクレジット支払いを行える機能です。ご利用には対象カードをアプリに登録する必要がございます。詳しくはこちら。

  • ※一部アプリde支払い(QR決済)がご利用いただけない施設・店舗がございます。アプリde支払いにご登録されたクレジットカードについては、必ずご携行いただきますようお願いいたします。

アプリde支払い対象施設を教えてください。

こちらをご確認ください。

アプリde支払いに対応しているカードは?

三井ショッピングパークカード《セゾン》、ラゾーナ川崎プラザカード《セゾン》、三井ショッピングパークカード《セゾン》LOOPゴールド(家族カード除く)、三井ショッピングパークカード《セゾン》LOOP
  • ※上記カードに新規お申込みされた方は、お申込みより1週間後よりポイント連携およびアプリde支払いの登録が可能となります。

アプリde支払いを登録方法は?

こちらをご確認ください。

アプリde支払いの登録を解除する方法は?

A.MENUボタン等から「ポイント会員情報」に進んでいただき、「アプリde支払いの登録を解除する」をタップしてください
  • ※「ポイント連携を解除する」を選択した場合、ポイント連携の解除とともに『アプリde支払い』の登録も解除されます。

暗証番号とは何ですか?

暗証番号は、アプリde支払いを店頭で利用する際に都度必要となりますので、お客様ご自身でご設定ください。
  • ※クレジットカードの暗証番号入力ではございません。
  • ※また、暗証番号は、他人に知られないようにご注意ください。他人に知られ悪用されたときは、その損害について当社は責任を負いかねますので、あらかじめご了承ください。

アプリde支払いがロックされてしまいました。

暗証番号を複数回間違えた場合、アプリde支払いの機能がロックされます。MENU等から「ポイント会員情報」に進んでいただき、「アプリde支払いの登録を解除する」をタップし、再度アプリde支払いの登録を行ってください。

セキュリティコードとは何ですか?

登録カード(有効なものに限る)の裏面または表面に記載された番号のことです。

アプリde支払いに関する返品についての注意点は?

ご購入時、アプリde支払い(QRコードクレジット払い)ではなく、クレジットカードを使用された場合は、アプリde支払いによる返品はできませんのでご注意ください。
  • ※ご購入時にアプリde支払い(QRコードクレジット払い)を使用された場合は、アプリde支払いによる返品が可能です。

カードを持ち歩かなくてもいいのですか?

アプリde支払い機能については、一部ご利用いただけない施設・店舗がございますので、必ずご登録されたクレジットカードのご携行をお願いいたします。

スマートフォンを紛失してしまいました。(サービス停止方法)

アプリde支払いを利用したスマートフォン端末を紛失・盗難された場合はお客様ご自身でご利用のキャリアに連絡し、電話機利用の一時停止をしてください。また、クレジッドカード会社にもクレジットカード情報が紛失・盗難したことをご連絡ください。
  • ※他人に悪用されたときは、その損害について当社は一切責任を負わないものとします。

機種変更をしました。

端末の機種変更時は、新しい端末でポイントナンバー・アプリde支払いの登録(新たに連携しなおす)を行ってください。

アプリde支払いQRコードが利用できません

以下のケースが考えられます。

  • ①表示されているアプリde支払いQRコードの有効期限は5分間です。5分以上経過した場合はQRコード内の「再表示」をタップしてください。
  • ②アプリde支払いにご登録されたクレジットカードの有効期限が過ぎている場合がございます。

ご登録いただいたクレジットカードの有効期限をご確認ください。
該当クレジットカードの有効期限が切れていた場合は、ポイント会員情報からアプリde支払い登録解除(有効期限切れのカード登録を解除)を実施していただき、再発行されたカードでアプリde支払いのご登録をお願いいたします。

  • ※ポイントナンバーにつきましても変更があった場合にはポイント会員情報からポイント連携解除を実施していただき、再発行されたカードで簡単登録・アプリde支払いのご登録をお願いいたします。

アプリde支払いに登録したクレジットカードを紛失した場合

対象のクレジットカード会社へご連絡ください。クレジットカードの利用を停止するとアプリde支払いも同時にご利用ができなくなります。
クレジットカードの再発行をされた場合、再発行をされたカードで再度ご登録をお願いいたします。手順はポイント会員情報からポイント連携解除(紛失カードの登録を解除)を実施していただき、再発行されたカードで簡単登録・アプリde支払いのご登録をお願いいたします。

アプリde支払いに登録したクレジットカードが磁器不良になり、再発行した場合

  • ①再発行したクレジットカードのクレジットカード番号・ポイントナンバーに変更がない場合

    →そのまま、ご利用いただけます。

  • ②再発行したクレジットカードのクレジットカード番号のみ変わった場合

    →ポイント会員情報からアプリde支払いの登録を解除していただき、再度アプリde支払いのご登録をお願いいたします。

  • ③再発行したクレジットカードのクレジットカード番号・ポイントナンバー両方に変更があった場合

    →ポイント会員情報からポイント連携解除を実施していただき、再発行されたカードで簡単登録・アプリde支払いのご登録をお願いいたします。

アプリde支払いに登録したクレジットカードの有効期限が切れてしまいました。

アプリde支払いの登録を有効期限内のクレジットカードで再度登録を行ってください。手順はポイント会員情報からアプリde支払い登録解除(有効期限切れのカード登録を解除)を実施していただき、再発行されたカードでアプリde支払いをご登録願います。

  • ※ポイントナンバーにつきましても変更があった場合にはポイント会員情報からポイント連携解除を実施していただき、再発行されたカードで簡単登録・アプリde支払いのご登録をお願いいたします。

ゲームについて

来館チャンスゲームとは?

来館した際に挑戦できる三井ショッピングパークポイントなどが抽選で当たるゲームです。ゲーム参加方法は、来館後、トップページ右上の「今いる施設」をタップすると表示されるWELCOMEボード内の「来館チャンスゲーム」をタップしてください。

  • ※今いる施設ページや、WELCOMEボードを表示するには、位置情報の利用を有効にする必要がございます。

来館チャンスゲームができません。

位置情報設定をご確認ください。

iOSの場合
端末の「設定」>「プライバシー」>「三井ショッピングパークアプリ」から、「このAppの使用中のみ許可」か「常に許可」のいずれかをタップしてください。

Androidの場合
端末の設定(「設定」>「位置情報サービス」など)から、「位置情報の取得を有効」をタップしてください。

  • ※端末などにより設定方法は異なる場合がございます。

ゲームは1日何回できますか?

お1人様1日1回限りご参加いただけます。1日に複数施設でのご参加はできません。

ゲームで受け取った三井ショッピングパークポイントはどうなりますか?

  • 1アプリと三井ショッピングパークポイントナンバーを連携されている方

    →登録したポイントナンバーに翌々日までに反映されます。

  • 2アプリと三井ショッピングパークポイントナンバーを連携されていない方

    →アプリにポイントナンバーを登録していない場合、当選後90日を経過いたしますとポイントは失効となります。当選後90日以内にアプリとポイントナンバーを連携してください。

ゲームで受け取った三井ショッピングパークポイントは再度確認できますか?

ゲーム終了後、ゲーム結果画面を閉じた場合(他画面へ移動した場合)は、抽選結果や当選内容(ポイント)の確認はできません。ポイント以外の獲得クーポンはクーポン一覧から確認可能です。当選した場合、原則翌々日までにポイントは付与されます。

ゲームで当たった三井ショッピングパークポイントが付与されません。

アプリにポイントナンバーを登録していない場合、ポイントは失効となります(ポイントカード登録期限は当選後90日以内となります)。 ポイントナンバーを登録している場合でも、ゲーム実施後、ポイントナンバーの登録を解除したり、アンインストールした場合などはポイントが付与されない場合がございます。

今いる施設・位置情報の設定について

今いる施設とは?

「お気に入り施設」に設定していなくても、近くのアプリ対象施設の情報を表示する機能です。

  • (例)ららぽーと豊洲の施設内、もしくは施設近隣でアプリを起動した場合、同施設を「お気に入り施設」に設定していなくても、ららぽーと豊洲の施設案内ページを表示します (電波状況などにより位置情報を取得できないこともございます)。
  • ※今いる施設を表示するには位置情報の設定が必要です。

位置情報はどのように設定できますか?

iOSの場合
端末の「設定」>「Mitsui Shopping Park」>「位置情報」>「このAppの使用中のみ許可」か「常に許可」のいずれかをタップしてください。

Androidの場合
端末の設定(「設定」>「位置情報サービス」など)から、位置情報の取得を有効にしてください。

  • ※端末などにより設定方法は異なる場合がございます。

トップページ(HOME)について

HOME 画面では、どんな情報が表示されますか?

HOME 画面ではお気に入り施設に登録した施設のお知らせを表示したり、イベントやクーポン、店舗等の検索機能を利用することができます。
HOME 画面をスワイプすると、左に『&mall』ページ、右にお気に入り施設に登録した施設のページを表示します。

アイテム検索とはどんな機能ですか?

&mall』(オンラインストア)の商品を検索することが可能です。

コーデサーチとはどんな機能ですか?

撮影した写真やスマートフォン内の画像をアップロードすると、&mall』(オンラインストア)内の似た商品を表示する機能です。

  • ※撮影した写真の精度や、『&mall』の商品登録状況によっては、必ずしも意図した商品が表示されるとは限りません。

コーデサーチ使用可能な画像は?

保存してある画像やその場で撮影した画像で、検索が可能です。

MENU について

MENU ボタンとは何ですか?

MENU ボタンをタップするとアイテム検索、プッシュ通知、ポイント会員情報、設定、その他の5つのメニューを表示します。再度MENU ボタンをタップすると非表示となります。

プッシュ通知とは何ですか?

施設のキャンペーンやイベントなどをお知らせする機能です。通知がある場合は、 MENU ボタンとプッシュ通知アイコンにビックリマークが表示されます。プッシュ通知の受信をやめたい場合は MENU ボタンの「設定」の、「プッシュ通知受信設定」にて変更が可能です。

ポップアップバナーとは何ですか?

ポップアップバナーとは、アプリ起動時にキャンペーン情報等を、画像でお知らせをする機能です。表示をやめたい場合は MENU ボタンの「設定」からポップアップバナーの設定を行ってください。

お気に入り施設について教えてください。

お気に入り施設選択にて設定した施設の情報を表示(HOME 画面より、右スライド)します。設定を変更したい場合は MENU ボタンの「設定」から「お気に入り施設選択」にて変更が可能です。

アプリのダウンロードについて

アプリのダウンロード(インストール)方法がわかりません。

iPhone端末をご利用のお客様
『App Store』から「三井ショッピングパークアプリ」を検索し、インストールしてください。

  • ※『App Store』からのインストールはこちら

Andoroid端末をご利用のお客様
『Google Play』から「三井ショッピングパークアプリ」を検索し、インストールしてください。

  • ※『Google Play』からのインストールはこちら

ダウンロードやアプリ(ゲームなど)がうまく動作しません。

ご利用端末の受信状態をご確認ください

  • 1フリーの wi-fi などを受信しており、電波状態が悪い場合

    →受信している wi-fi の電波が良い場所へ移動し、ダウンロードやゲームを再度お試しください。または、端末の wi-fi 受信設定を一時的にはずしていただき、3Gもしくは4Gの状態で再度お試しください。

  • 23Gもしくは4Gの電波状態が悪い場合

    →3Gもしくは4Gの電波状態が良い場所へ移動し、ダウンロードやゲームを再度お試しください。

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  • 本アプリケーションの利用にはパケット通信料がかかります。
  • 本アプリケーションの2018年11月時点での動作推奨環境は以下の通りです。
    iOSの場合:iOS 10.0以上(iPad, iPod Touch では、動作保証対象外となります)
  • Androidの場合:Android 4.4以上(すべての端末での動作を保証するものではありません/Android OSタブレットでの動作保証はしておりません)
  • スマートフォンにてダウンロードを行なってください。
  • Android、Google Play、Google Play ロゴは、Google Inc. の商標です。
  • App StoreはApple Inc.のサービスマークです。