インフォメーション
カスタマーハラスメントに対する基本方針について
当社は、お客さまに安全・安心で魅力あふれる商業施設運営を行い、お客さまに快適な空間とサービスを提供することを目指しております。
これらを実現するためには、商業施設で働く従業員の心身の健康を守り、安心して働ける就業環境を確保することが不可欠と考えています。
今後もお客さまからのご意見・要望に対して、引き続き真摯に対応してまいりますが、カスタマーハラスメントに該当すると判断される行為に対しては、警察・弁護士等への相談等を含め、組織として毅然とした姿勢で対応させていただきます。
■カスタマーハラスメントの定義
当社では、厚生労働省による「カスタマーハラスメント対策企業マニュアル」に基づき、カスタマーハラスメントの定義を「お客さまの要求・言動のうち、要求内容に妥当性を欠くもの、又は社会通念上不相当な言動(暴言、暴行、脅迫等)を伴うもので、従業員の就業環境が害されるもの」といたしました。
カスタマーハラスメントに該当する主な例は以下のとおりといたしますが、これらに限るものではありません。
・暴力・暴言、その他のハラスメント行為
・過剰または不合理な要求、商品・サービスとは関係がない要求
・従業員個人への要求・攻撃
・合理的範囲を超える時間的・場所的拘束
・SNSやインターネット上での誹謗中傷
・その他内容または態様が社会通念上不相当と認められる要求・言動等
4F 「天ぷら魚新」臨時休業のご案内
いつもコレド日本橋をご利用いただきありがとうございます。
4F「天ぷら魚新」につきまして、店舗都合につき下記の期間臨時休業となります。
ご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解賜りますようお願い申しあげます。
【休業情報】
休業日:10月13日(日)、10月27日(日)、11月10日(日)、11月24日(日)
【重要】1/29(日)~1F貫通通路北側出入口の封鎖のご案内
いつもコレド日本橋をご利用いただきありがとうございます。
近隣の再開発工事のため1F南北貫通通路の北側出入口は当面の間、封鎖となります。
ご不便をおかけいたしますが、南側出入口(永代通り側出入口)のご利用をお願いいたします。
これに伴い、駐車場の入庫ルートも変更となっておりますので、ご来館の際は「駐車場のご案内」に掲出しておりますマップをご確認ください。
営業に関するご案内
いつもコレド日本橋をご利用いただきありがとうございます。
現在、下記のとおり一部営業時間を変更しております。
営業詳細は予告なく変更となる場合がございますので、ご来館前に各店舗へお問い合わせください。
お客様にはご不便・ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解・ご協力の程よろしくお願い申しあげます。
■営業時間
【ショップ・サービス】
全日 11:00~20:00
※一部店舗は営業時間、営業内容が異なります。
【カフェ&デリ】
平日 10:00~22:00
土日祝 10:00~21:00
※ラストオーダーは各店舗によって異なります。
※一部店舗は営業時間、営業内容が異なります。
【レストラン】
平日 11:00~23:00
土日祝 11:00~22:00
※ラストオーダーは各店舗によって異なります。
※一部店舗は営業時間、営業内容が異なります。
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