淀屋橋odona

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 2024年10月22日
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　三井不動産商業マネジメント株式会社

　当社は、お客さまに安全・安心で魅力あふれる商業施設運営を行い、お客さまに快適な空間とサービスを提供することを目指しております。
これらを実現するためには、商業施設で働く従業員の心身の健康を守り、安心して働ける就業環境を確保することが不可欠と考えています。
　今後もお客さまからのご意見・要望に対して、引き続き真摯に対応してまいりますが、カスタマーハラスメントに該当すると判断される行為に対しては、警察・弁護士等への相談等を含め、組織として毅然とした姿勢で対応させていただきます。
　
■カスタマーハラスメントの定義
　当社では、厚生労働省による「カスタマーハラスメント対策企業マニュアル」に基づき、カスタマーハラスメントの定義を「お客さまの要求・言動のうち、要求内容に妥当性を欠くもの、又は社会通念上不相当な言動（暴言、暴行、脅迫等）を伴うもので、従業員の就業環境が害されるもの」といたしました。
　カスタマーハラスメントに該当する主な例は以下のとおりといたしますが、これらに限るものではありません。
　・暴力・暴言、その他のハラスメント行為
　・過剰または不合理な要求、商品・サービスとは関係がない要求
　・従業員個人への要求・攻撃
　・合理的範囲を超える時間的・場所的拘束
　・SNSやインターネット上での誹謗中傷
　・その他内容または態様が社会通念上不相当と認められる要求・言動等

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【対象外店舗】
・Sghr　スガハラショップ淀屋橋
・リングジャケット　マイスター206
・京の癒処ゆめみし
・スターバックスコーヒー
・竹尾 淀屋橋見本帖
・ファミリーマート淀屋橋odona店
・ワークスタイリング淀屋橋
・dinos OUTLET by SAKURA FOLKS（2024/5/7OPEN）

この情報は、2024年4月22日現在の情報となります。

三井ショッピングパークポイント対象外店舗は下記店舗となります。
改めてご了承くださいますようお願い申しあげます。

【対象外店舗】
・Sghr　スガハラショップ淀屋橋
・リングジャケット　マイスター206
・京の癒処ゆめみし
・スターバックスコーヒー
・竹尾 淀屋橋見本帖
・ファミリーマート淀屋橋odona店
・ワークスタイリング淀屋橋
・dinos OUTLET by SAKURA FOLKS(2024/5/7OPEN)

この情報は、2024年4月22日現在の情報となります。

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