Mitsui Shopping Park Point

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FAQ よくある質問


回答顾客经常提出的问题和疑问。
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下载・
会员登录・登录

    • 【使用iPhone终端的顾客】
      请在『App Store』中搜索“三井购物公园应用”,然后安装。

      ※从“App Store”安装此处

      【使用Andoroid设备的顾客】
      请在『Google Play』中搜索“三井购物公园应用”并安装。

      ※从“Google Play”安装此处
    • 请确认终端的接收状态。

      ●正在接收免费Wi-Fi等信号,信号不好时
      ⇒请移动到接收的Wi-Fi信号较好的地方,再次尝试下载或游戏。
      或者,请暂时取消设备的Wi-Fi接收设置,然后重试。

      ●信号不好时
      ⇒移到信号好的地方,请再次尝试下载或游戏。

    • 该功能允许您从应用程序在会员页面 (网站) 上注册会员信息并登录应用程序。
      注册会员、登录后,可通过应用程序使用、累积、确认积分。
      详细的会员登录方法请点击这里

      • ●已注册会员页面的人员

        ⇒请按照下载应用后的说明登录。
        已从网站在会员页面注册会员信息的用户,也请从应用程序的主页画面“会员注册・登录”进行登录。

      • ●未登录会员页面的用户

        ⇒请从应用程序的主页画面“会员登录・登录”进行会员登录。

      ※积分的使用、部分游戏功能的中奖积分的给予需要“会员登录”。
    • 通过成为顾客会员,您可以立即获得积分号并赚取积分,而无需注册您的会员信息。
      请通过截图或其他方式保存顾客会员积分数。

      您可以按照以下步骤赚取积分。
      1. 在应用程序主屏幕上,点击“作为顾客会员使用”并注册成为会员。
      2)点击应用程序主页选项卡上的“积分/使用应用程序支付”按钮。
      ③将显示的点二维码放在二维码读取器上。

      ※虽然可以积分,但使用积分需要注册会员。 ※注册会员前卸载应用或变更终端机型时,积累的积分无效。
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    • 注册成为会员并登录应用程序后,您可以按照以下步骤进行检查。
      1“持有积分”可通过主页画面的卡片部分进行确认。
      请点击主页画面右下方的菜单选项卡。
      (3) 点击“积分历史记录”可确认积分的授予、使用历史记录,点击“积分详细・有效期限”可确认积分的有效期限。

      ※顾客会员也可在上述①中确认自己的“拥有积分”。
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    • 当您切换到具有信用卡功能的积分卡时,应用程序的登录状态将自动取消 (注销) 。因此,请再次登录应用程序。
      (1) 点击主页画面的「会员登录・登录」
      >从「已登录会员页面的用户登录」进行登录。

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    • ① 点击主屏幕右下角的菜单选项卡。
      在设置中点击“注销”。

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    • 如果您以顾客会员身份收集积分而未注册为会员,则需要事先注册为会员才能继续使用您当前的积分数。
      另外,若未注册会员就更改机种或卸载应用程序,则累积的积分将会失效,因此请先注册会员,更改机种或卸载应用程序后,再使用已注册的会员信息重新登录。

    • 变更机型时,已登录的会员页面、积分用QR、APP de支付的链接将全部解除,因此需要再次登录。

      ※请再次设定喜欢的设施。

积分用QR・
APP de支付

    • ➀从应用程序的主页画面点击“会员登录・登录”按钮后,请按照画面的提示进行会员登录・登录。
      在应用程序的主页选项卡中点击“积分/应用程序de支付”按钮。
      (3) 将显示的积分用QR扫过QR码读取器。

      ※在画面1中选择“作为顾客会员使用”时,将显示顾客会员的积分二维码。您可以作为顾客会员“积累”积分,但您需要注册成为会员才能“使用”它们。
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    • 您可以享受与积分卡几乎相同的服务,例如积分的积累和使用。

      ※部分店铺无法使用积分二维码。详情请查看各设施的网站。 *无法使用积分二维码进行信用卡付款。如果您持有三井购物公园卡(Saison)等适用卡并希望使用信用卡付款,您可以注册 App de Payment 并使用 App de Payment QR 码进行信用卡付款。 ※部分设施可使用二维码积分来使用停车服务,但需提前使用付款机付款。 (出口处的补票机可能无法读取积分二维码。)
    • 关于对象设施,请确认这里

      ※部分设施和店铺无法使用。
    • 此功能允许您使用三井购物公园卡(Saison)、LAZONA川崎广场卡(Saison)等通过应用程序上显示的特殊二维码进行信用卡支付。要使用此服务,您需要在应用程序中注册适用的卡。点击此处了解更多详情。

      ※部分设施和店铺无法使用APP de支付 (QR结算) 。
      请务必携带在APP de支付中注册的信用卡。
    • 关于对象设施,请确认这里

    • 三井购物公园卡(Saison)、LAZONA川崎广场卡(Saison)、三井购物公园卡(Saison)LOOP金卡、三井购物公园卡(Saison)LOOP、东京中城卡(Saison) ※2019年4月以后新发行的卡(卡面:香槟金)

      *家庭卡不享受此优惠:三井购物公园卡(Saison)、LAZONA川崎广场卡(Saison)、三井购物公园卡(Saison)LOOP Gold 和东京中城卡(Saison)。 ※新注册三井购物公园卡(Saison)或LAZONA川崎广场卡(Saison)时,如果申请使用App de Pay功能,最快10分钟即可从当天开始使用。在其他情况下,申请卡后可能需要最多一周的时间才能注册 App de Payment。
    • 您可以按照以下步骤注册App de Payment。
      请从应用程序的主画面点击“会员登录・登录”按钮后,按照画面的提示进行会员登录・登录。
      在应用程序的主页选项卡中点击“应用程序de支付”按钮。
      (3) 按照屏幕上的说明注册PIN或信用卡号码。
      (4) 输入注册的密码,将显示的应用de支付用QR扫描到QR码读取器上。

      ※从主页画面右下方的菜单选项卡点击“取消APP de支付的登录”,取消APP de支付的登录后,可以再次登录APP de支付。
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    • 请按照以下步骤取消App de支付的注册。
      (1) 点击主页屏幕右下方的菜单选项卡。
      (2) 请点击“取消APP de支付的注册”。

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    • 忘记密码的情况下,需要重新登录应用de支付。
      (1) 点击主页屏幕右下方的菜单选项卡。
      (2) 请点击“取消APP de支付的注册”以取消APP de支付的注册。
      (3) 请再次登录APP de支付,重新设定密码。

      ※每次在店面使用APP de支付时都需要密码,请顾客自行设定。 ※不输入信用卡密码。 ※请注意不要让他人知道密码。被他人知道而恶意使用的情况下,关于其损害本公司不承担责任,请事先了解。
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    • 密码多次错误的情况下,应用de支付的功能会被锁定。
      (1) 点击主页屏幕右下方的菜单选项卡。
      (2) 请点击“取消APP de支付的注册”以取消APP de支付的注册。
      (3) 请再次注册APP de支付。

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    • 这是在App de支付中注册的信用卡 (仅限于有效信用卡) 背面或正面的号码。

    • 购买时使用信用卡而不是App de支付的情况下,请注意不能通过App de支付进行退货。

      ※购买时使用APP de支付的话,可以通过APP de支付退货。
    • 请务必携带注册的信用卡。

    • 使用APP de支付的智能手机终端丢失或被盗时,请自行联系运营商,暂时停止使用电话。此外,请与信用卡公司联系,告知您的信用卡信息丢失或被盗。

      ※被他人恶意使用时,本公司不承担任何损失。
    • 终端的机型变更时,请在新的终端下载应用程序后,重新登录和应用程序de支付的登录。

    • 可能存在以下情况:。

      (1) 显示的APP de支付用QR的有效期限为5分钟。超过5分钟时,请点击QR画面的箭头标记重新显示。
      (2) 应用de支付中注册的信用卡可能已过有效期。请确认您注册的信用卡的有效期限。如果该信用卡的有效期已过,请使用有效期内的信用卡重新注册APP de支付。

      ※积分号码发生变更时,也请从主页画面右下方的菜单选项卡点击“注销”注销后,使用新的积分号码登录,进行App de支付的注册。 ※重新发行等新卡送到您手上时,也需要重新登录APP de支付。
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    • 请联系对象的信用卡公司。如果停止使用信用卡,就不能同时使用APP de支付。重新发行信用卡时,请按照以下步骤再次注册。
      (1) 从主页画面右下方的菜单选项卡点击「注销」。
      (2) 请进行注销 (解除遗失卡片的登录) 后,使用重新发行的卡片登录并登录APP de支付。

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    • ① 重新发行的信用卡的信用卡号码・积分号码没有变更时
      ⇒可以直接使用。

      ② 只有重新发行的信用卡的信用卡号码发生变化时
      ⇒请从主页画面右下方的菜单选项卡中点击“取消APP de支付的登录”,取消APP de支付的登录,然后再次进行APP de支付的登录。

      ③ 重新发行的信用卡的信用卡号码・积分号码两方面发生变更时
      ⇒请在主页画面右下方的菜单选项卡中点击“注销”进行注销,然后使用重新发行的卡进行会员登录・登录、APP de支付的登录。

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    • 请使用有效期内的信用卡再次进行应用de支付的注册。
      (1) 点击主页屏幕右下方的菜单选项卡。
      (2) 请点击“取消APP de支付的注册”,进行APP de支付的取消注册 (取消过期的信用卡注册) 。
      (3) 请点击主界面上的APP de支付图标,使用有效期内的信用卡再次注册APP de支付。

      ※积分号码发生变更时,也请从主页画面右下方的菜单选项卡点击“注销”注销后,使用新的积分号码登录,进行App de支付的注册。 ※重新发行等新卡送到您手上时,也需要重新登录APP de支付。
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各种功能

    • 是通知设施的宣传活动和活动等的功能。
      接收推送通知时,请在所使用的终端将应用程序的通知设定为ON后,点击应用程序画面上方的设施名称,添加喜欢的设施 (点击设施名称旁边的♡) 。

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    • 请点击应用画面上方的设施名称,删除不希望接收通知的设施的♡。

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    • 【iOS时】
      (1) 从应用程序的菜单选项卡点击“设置”>“通知设置”。
      (2) 从“通知”中取消选中不需要的通知格式,或关闭允许通知。

      【Android时】
      (1) 从应用程序的菜单选项卡点击“设置”>“通知设置”。
      (2) 从“推送通知设置”中取消选中“接收通知”。

      ※根据终端机等,设定方法可能有所不同。

    • 点击应用画面上方的设施名称,选择使用优惠券的设施。从应用程序的主页画面选择“优惠券”的话,就会显示可以使用的优惠券。

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    • 显示的优惠券都是客人可以使用的优惠券。
      注册会员、登录后,将显示所有可用优惠券。

      ※根据优惠券,使用条件有所不同。详情请点击想要使用的优惠券进行确认。
    • 来馆的时候可以挑战,抽中三井购物公园积分的游戏。
      来馆后,从应用程序的主画面点击“来馆机会游戏”即可参加游戏。

      ※显示来馆机会游戏时,需要选择来馆中的设施并启用位置信息的使用。如果启用位置信息后仍未显示,请打开Wi-Fi。 ※根据位置信息检测到来馆时,或仅限于进行积分结算的当天内在设施外也可实施。 ※要获得中奖积分,必须在应用程序中进行“会员登录”。 ※当选后90天内通过应用程序注册、登录的话,登录后2天内将会获得中奖积分。如果过了90天,中选的积分就无效了。
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    • 请确认位置信息设定。

      【iOS时】
      点击终端的“设置”>“Mitsui Shopping Park”>“位置信息”>“仅在使用此App时允许”或“始终允许”。即使允许使用位置信息,来馆机会游戏按钮仍未显示时,请将终端的“设置”>“Wi-Fi”设置为ON。

      [Android 用户]
      转到设备的设置(例如,“设置”>“定位服务”),然后点击“启用位置信息获取”。

      ※根据终端机等,设定方法可能有所不同。
    • 每人每天只能参加一次。1天不能参加多个设施。

    • ●已完成会员注册、登录的顾客
      ⇒注册后的积分编号将在第三天内给予。

      ●未完成会员注册、登录的用户
      ⇒未完成会员注册、登录的情况下,当选后90天以内在APP上进行会员注册、登录即可获得积分。当选后过了90天的话中选积分就失效了,注册会员・登录的时候也不能获得积分,请注意。

    • 仅限游戏结束后的当天内,从主页画面再次点击“来馆机会游戏”后会显示游戏结果画面,可以确认中奖内容 (积分) 。另外,也可以从积分历史画面确认所获得的积分。

    • 如果您没有注册会员或登录,即使您当选也不会获得积分。请在当选后90天内注册会员并登录应用程序。
      即使已经登录,在游戏进行后、注销、卸载等情况下也有可能无法获得积分。

    • 您可以随时从应用程序顶部查看建筑物的地图。您可以允许位置信息来查看您的当前位置(点击地图左下方的当前位置标记),还可以从地图上查看商店优惠券、餐厅占用情况等。
      您还可以点击地图上的商店来查看有关商店的详细信息。

      ※优惠券和餐厅拥挤状况显示部分设施不适用。 ※如果允许位置信息但未显示当前位置,请打开设备上的Wi-Fi。
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    • 【iOS时】
      点击终端的“设置”>“Mitsui Shopping Park”>“位置信息”>“仅在使用此App时允许”或“始终允许”。

      ※如果即使允许使用位置信息也无法检测到位置信息,请打开设备的“设置”>“Wi-Fi”。

      [Android 用户]
      请从您的设备设置中启用位置信息获取(例如,“设置”>“定位服务”)。

      ※根据终端机等设定方法可能有所不同。
    • 首先请确认位置信息设定。
      在允许使用位置信息的状态下启动地图,点击左下方的当前位置标记以显示当前位置。

      ※如果即使允许使用位置信息也无法检测到位置信息,请打开设备的“设置”>“Wi-Fi”。

      位置信息的设置方法
      【iOS时】
      终端的“设置”>“Mitsui Shopping Park”>“位置信息”>点击“仅在使用本应用时允许”或“始终允许”。

      [Android 用户]
      转到设备的设置(例如,“设置”>“定位服务”),然后点击“启用位置信息获取”。*设置方法可能因设备而异。

    • 以下设施为对象。
      可预约排队的店铺,请在应用程序中选择对象设施,通过主页画面的“餐厅排队预约”按钮进行确认。

      • ● LaLaport都市船坞丰洲

      • ● LaLaport立川立飞

      • ● LaLaport海老名

      • ● LaLaport湘南平冢

      • ● LaLaport新三乡

      • ● LaLaport富士见

      • ● LaLaport沼津

      • ● LaLaport名古屋港AQULS

      • ● LaLaport爱知东乡

      • ● LaLaport ANJO

      • ● LaLaport EXPOCITY

      • ● LaLaport堺

      • ● LaLaport门真 /三井奥特莱斯购物城大阪门真

      • ● LaLaport福冈

    • 1. 注册并登录应用程序后,点击主屏幕上的“餐厅排队预订”。
      ②选择想要预约的店铺。
      ③ 点击“候补预约”,按照画面提示输入预约信息,即可完成候补预约。
      您可以在应用程序主屏幕或商店详细信息页面的时间表部分中查看入场时间和预订详细信息。
      当您的营业时间临近时,您还会收到推送通知或电子邮件通知。

      ※餐厅排队预约仅限部分设施、店铺。只有对象设施的情况下,主页画面上会显示“餐厅排队预约”按钮。 ※要在顺序临近时接收推送通知,必须事先设置推送通知接收设置。
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    • 从应用程序的主屏幕点击“餐厅排队预约”,将显示正在接受排队预约的商店和拥挤情况。

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    • 1. 停车后,点击应用程序主屏幕或积分二维码(应用程序支付二维码)屏幕底部的“使用停车服务的顾客”。
      ②选择您的停车位置,然后点击“设置”按钮。
      ③设置停车位置。

      ※有的设施无法登记停车位置。 ※要登记停车位置,必须先登记为会员并登录。顾客会员也可使用该服务。
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    • 显示在应用程序的主画面内。

      * 要查看申请的停车服务,您需要提前注册并登录。 它也可供顾客会员使用。 * 如果未注册停车位置,将显示“使用 Parking服务的顾客”。 在这种情况下,请选择停车位置。 * 部分停车场服务部分设施未显示。
    • 从三井购物公园应用程序内,可以订购、结算美食广场对象店铺的商品的功能。
      下单后料理做好后,会通过三井购物公园APP进行呼叫,请启动APP稍等。

      使用方法请参照这里

    • 关于对象设施请参照这里

    • 可以点“在座位上用餐”或者“打包带走”的商品。

      ※“在座位上用餐”时,请在点餐前确保座位后再使用。 ※“在座位上用餐”、“打包带走”两种都想要时,需要分别点单。
    • 使用“智能手机de订购”前,请从应用程序的主页画面“会员注册・登录”进行会员注册・登录。

      ※关于积分方法点击此处 ※三井购物公园积分换算为“1积分=相当于1日元”,1积分起可使用。 ※无法追加点数。
    • 您可以通过历史记录、停车券的“订单历史记录”画面进行确认。

    • 请使用带有以下品牌标志的信用卡:Visa、Mastercard®、JCB、AMEX、Diners Club 或SAI SON CARD。

      ※只能一次性支付。 ※不能使用海外发行的卡。 ※在三井购物公园“Saison”的情况下,从应用程序的主页画面进行“会员登录”,根据积分的使用和订单金额给予积分。
    • 在使用之前,如果您已经完成了对应用程序的“会员注册/登录”,则在使用智能手机de订单时,第二次使用时无需输入信用卡信息。
      可从记录・停车券的“订单记录”中的“确认・删除注册信用卡”按钮更改或删除信用卡信息。

    • 智能手机de订购只能使用信用卡。

    • 智能手机de订单中有一部分无法使用的菜单。

    • 可以从“履历・停车券”进行确认。

      ※卸载或更改型号时,历史记录将被删除。 ※使用前未完成应用程序的“会员登录・登录”时,只能确认当天订购的部分。
    • 如果您在使用应用程序之前已经 "注册并登录",停车费优惠将根据您的购物金额分配给您的积分编号。

      如果您在使用服务前未注册为会员并登录,您可以在屏幕下方的“历史记录/停车券”中输入停车票号,并自行将停车票停车费优惠购买金额。

    • 在您订购的智能手机终端的领取画面中点击“想要共享领取画面的人请点击这里”,就可以通过邮件或LINE将领取画面共享给其他人。

    • 点击“按此内容订购”后,订单无法取消。
      在点击“按此内容订购”之前,点击购物车内商品图片下方的“停止此商品”按钮,或者将商品数量设为0即可取消。

    • 只能使用智能手机de订购画面上显示的优惠券以及智能手机de订购专用的优惠券代码。
      无法使用其他优惠券。

    • 输入优惠券代码后,会显示可以选择的优惠券。之后在预定使用的优惠券上打钩的话,就可以使用了。

    • 请确认智能手机的信号状况。如果Wi-Fi信号不好,请关闭Wi-Fi并确认。

      ※如果情况没有改善,非常抱歉,请直接到店铺订购。
    • 会自动拨打订购时输入的手机号码。另外,如果过了一定时间还不能来领取商品,我们可能会将商品销毁。请谅解。

    • 请从“履历・停车券”中点击订购履历画面内的“发行收据”。

      ※发行仅限一次。 ※未领取时无法开具“收据”。
    • 点击商品的话,就会显示料理中使用的材料的过敏成分。

      *可能无法显示,详情请咨询店铺。
    • 对于订货受理时间以外的商品或者已经没有库存的商品,有可能会被视为“正在准备”。这个不能点。

    • 请在显示应用的呼叫接收画面后,点击“接收”按钮。

    • 使用积分用QR或App de支付的话,是可以累积印章的游戏功能。
      达成条件后,将自动获得三井购物公园积分和优惠券。

      ※对象设施限定・不定期举办。
    • 在举办印章收集活动的设施,结账时使用积分用QR或APP de支付就可以收集印章。
      达成活动条件后,将自动获得三井购物公园积分和优惠券。
      要确认收集的图章,请从举办图章收集活动的设施的主画面内的图章收集部分进行确认。

      ※根据活动不同,达成条件的内容 (购买金额和图章数) 也有所不同。 ※仅限对象设施。
    • 注册您喜爱的设施后,您可以通过推送通知接收有关设施的有用信息,或从应用程序通知列表中查看。
      想变更设定时,请点击应用画面上方的设施名称,添加喜欢的设施 (点击设施名称旁边的♡) 。

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    • “三井购物公园儿童俱乐部”是专门为小学生及肚子里的宝宝开设的购物俱乐部。
      只有三井购物公园积分会员的家长才可以参加。加入儿童俱乐部您将享受多种福利。
      点击此处了解更多详情。

      ※入会需要安装三井购物公园应用程序,登录会员页面。
    • 这是三井购物公园的官方官方网站网站,您可以在此购买LaLaport、LAZONA川崎广场和 DiverCity Tokyo PLAZA的约 400 家商店的商品。
      点击此处了解更多详情。

    • 这是官方在线购物网站,您可以从三井奥特莱斯购物城(在木更津和长岛等全国 13 个地方运营的奥特莱斯购物中心)的约 140 家商店在线购买商品,并享受送货上门服务。点击此处了解更多详情。

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