Mitsui Shopping Park Point

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FAQ 常見問題


回答顧客經常提出的問題和疑問。
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請確認答案。


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會員登錄・登錄

    • 【使用iPhone終端的顧客】
      請在『App Store』中搜索“三井購物公園應用”,然後安裝。

      ※從“App Store”安裝此處

      【使用Andoroid設備的顧客】
      請在『Google Play』中搜索“三井購物公園應用”並安裝。

      ※從“Google Play”安裝此處
    • 請確認終端的接收狀態。

      ●正在接收免費Wi-Fi等信號,信號不好時
      ⇒請移動到接收的Wi-Fi信號較好的地方,再次嘗試下載或遊戲。
      或者,請暫時取消設備的Wi-Fi接收設置,然後重試。

      ●信號不好時
      ⇒移到信號好的地方,請再次嘗試下載或遊戲。

    • 該功能允許您從應用程序在會員頁面 (網站) 上註冊會員信息並登錄應用程序。
      註冊會員、登錄後,可通過應用程序使用、累積、確認積分。
      詳細的會員登錄方法請點擊這裡

      • ●已註冊會員頁面的人員

        ⇒請按照下載應用後的說明登錄。
        已從網站在會員頁面註冊會員信息的用戶,也請從應用程序的主頁畫面“會員註冊・登錄”進行登錄。

      • ●未登錄會員頁面的用戶

        ⇒請從應用程序的主頁畫面“會員登錄・登錄”進行會員登錄。

      ※積分的使用、部分遊戲功能的中獎積分的給予需要“會員登錄”。
    • 透過成為顧客會員,您可以立即獲得積分號碼並賺取積分,而無需註冊您的會員資訊。
      請透過截圖或其他方式儲存顧客會員積分數。

      您可以按照以下步驟賺取積分。
      1. 在應用程式主畫面上,點選「作為顧客會員使用」並註冊成為會員。
      2)點選應用程式主頁標籤上的「積分/使用應用程式付款」按鈕。
      ③將顯示的點二維碼放在二維碼讀取器上。

      ※雖然可以積分,但使用積分需要註冊會員。 ※註冊會員前卸載應用或變更終端機型時,積累的積分無效。
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    • 註冊成為會員並登錄應用程序後,您可以按照以下步驟進行檢查。
      1“持有積分”可通過主頁畫面的卡片部分進行確認。
      請點擊主頁畫面右下方的菜單選項卡。
      (3) 點擊“積分歷史記錄”可確認積分的授予、使用歷史記錄,點擊“積分詳細・有效期限”可確認積分的有效期限。

      ※顧客會員也可在上述①中確認自己的「擁有積分」。
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    • 當您切換到具有信用卡功能的積分卡時,應用程序的登錄狀態將自動取消 (註銷) 。因此,請再次登錄應用程序。
      (1) 點擊主頁畫面的「會員登錄・登錄」
      >從「已登錄會員頁面的用戶登錄」進行登錄。

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    • ① 點擊主屏幕右下角的菜單選項卡。
      在設置中點擊“註銷”。

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    • 如果您以顧客會員身分收集積分而未註冊為會員,則需要事先註冊為會員才能繼續使用您目前的積分數。
      另外,若未註冊會員就更改機種或卸載應用程序,則累積的積分將會失效,因此請先註冊會員,更改機種或卸載應用程序後,再使用已註冊的會員資訊重新登入。

    • 變更機型時,已登錄的會員頁面、積分用QR、APP de支付的鏈接將全部解除,因此需要再次登錄。

      ※請再次設定喜歡的設施。

積分用QR・
APP de支付

    • ➀從應用程序的主頁畫面點擊“會員登錄・登錄”按鈕後,請按照畫面的提示進行會員登錄・登錄。
      在應用程序的主頁選項卡中點擊“積分/應用程序de支付”按鈕。
      (3) 將顯示的積分用QR掃過QR碼讀取器。

      ※在畫面1中選擇「作為顧客會員使用」時,將可顯示顧客會員的積分二維碼。您可以作為顧客會員「累積」積分,但您需要註冊成為會員才能「使用」它們。
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    • 您可以享受與積分卡幾乎相同的服務,例如積分的累積和使用。

      ※部分店家無法使用積分二維碼。詳情請查看各設施的網站。 *無法使用積分二維碼進行信用卡付款。如果您持有三井購物公園卡(Saison)等適用卡並希望使用信用卡付款,您可以註冊 App de Payment 並使用 App de Payment QR 碼進行信用卡付款。 ※部分設施可使用二維碼積分來使用停車服務,但需事先使用付款機付款。 (出口處的補票機可能無法讀取積分二維碼。)
    • 關於對象設施,請確認這裡

      ※部分設施和店鋪無法使用。
    • 此功能可讓您使用三井購物公園卡(Saison)、LAZONA川崎廣場卡(Saison)等信用卡,透過應用程式上顯示的特殊二維碼進行付款。要使用此功能,您必須在應用程式中註冊相應的卡。更多信息,請點擊此處

      ※部分設施和店鋪無法使用APP de支付 (QR結算) 。
      請務必攜帶在APP de支付中註冊的信用卡。
    • 關於對象設施,請確認這裡

    • 三井購物公園卡(Saison)、LAZONA川崎廣場卡(Saison)、三井購物公園卡(Saison)LOOP金卡、三井購物公園卡(Saison)LOOP、東京中城卡(Saison) ※2019年4月以後新發行的卡(卡面:香檳金)

      *家庭卡不享有此優惠:三井購物公園卡(Saison)、LAZONA川崎廣場卡(Saison)、三井購物公園卡(Saison)LOOP Gold 和東京中城卡(Saison)。 ※新註冊三井購物公園卡(Saison)或LAZONA川崎廣場卡(Saison)時,如果申請使用App de Pay功能,最快10分鐘即可從當天開始使用。在其他情況下,申請卡後可能需要最多一周的時間才能註冊 App de Payment。
    • 您可以按照以下步驟註冊App de Payment。
      請從應用程序的主畫面點擊“會員登錄・登錄”按鈕後,按照畫面的提示進行會員登錄・登錄。
      在應用程序的主頁選項卡中點擊“應用程序de支付”按鈕。
      (3) 按照屏幕上的說明註冊PIN或信用卡號碼。
      (4) 輸入註冊的密碼,將顯示的應用de支付用QR掃描到QR碼讀取器上。

      ※從主頁畫面右下方的菜單選項卡點擊“取消APP de支付的登錄”,取消APP de支付的登錄後,可以再次登錄APP de支付。
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    • 請按照以下步驟取消App de支付的註冊。
      (1) 點擊主頁屏幕右下方的菜單選項卡。
      (2) 請點擊“取消APP de支付的註冊”。

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    • 忘記密碼的情況下,需要重新登錄應用de支付。
      (1) 點擊主頁屏幕右下方的菜單選項卡。
      (2) 請點擊“取消APP de支付的註冊”以取消APP de支付的註冊。
      (3) 請再次登錄APP de支付,重新設定密碼。

      ※每次在店面使用APP de支付時都需要密碼,請顧客自行設定。 ※不輸入信用卡密碼。 ※請註意不要讓他人知道密碼。被他人知道而惡意使用的情況下,關於其損害本公司不承擔責任,請事先了解。
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    • 密碼多次錯誤的情況下,應用de支付的功能會被鎖定。
      (1) 點擊主頁屏幕右下方的菜單選項卡。
      (2) 請點擊“取消APP de支付的註冊”以取消APP de支付的註冊。
      (3) 請再次註冊APP de支付。

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    • 這是在App de支付中註冊的信用卡 (僅限於有效信用卡) 背面或正面的號碼。

    • 購買時使用信用卡而不是App de支付的情況下,請註意不能通過App de支付進行退貨。

      ※購買時使用APP de支付的話,可以通過APP de支付退貨。
    • 請務必攜帶註冊的信用卡。

    • 使用APP de支付的智能手機終端丟失或被盜時,請自行聯係運營商,暫時停止使用電話。此外,請與信用卡公司聯係,告知您的信用卡信息丟失或被盜。

      ※被他人惡意使用時,本公司不承擔任何損失。
    • 終端的機型變更時,請在新的終端下載應用程序後,重新登錄和應用程序de支付的登錄。

    • 可能存在以下情況:。

      (1) 顯示的APP de支付用QR的有效期限為5分鐘。超過5分鐘時,請點擊QR畫面的箭頭標記重新顯示。
      (2) 應用de支付中註冊的信用卡可能已過有效期。請確認您註冊的信用卡的有效期限。如果該信用卡的有效期已過,請使用有效期內的信用卡重新註冊APP de支付。

      ※積分號碼發生變更時,也請從主頁畫面右下方的菜單選項卡點擊“註銷”註銷後,使用新的積分號碼登錄,進行App de支付的註冊。 ※重新發行等新卡送到您手上時,也需要重新登錄APP de支付。
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    • 請聯係對象的信用卡公司。如果停止使用信用卡,就不能同時使用APP de支付。重新發行信用卡時,請按照以下步驟再次註冊。
      (1) 從主頁畫面右下方的菜單選項卡點擊「註銷」。
      (2) 請進行註銷 (解除遺失卡片的登錄) 後,使用重新發行的卡片登錄並登錄APP de支付。

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    • ① 重新發行的信用卡的信用卡號碼・積分號碼沒有變更時
      ⇒可以直接使用。

      ② 只有重新發行的信用卡的信用卡號碼發生變化時
      ⇒請從主頁畫面右下方的菜單選項卡中點擊“取消APP de支付的登錄”,取消APP de支付的登錄,然後再次進行APP de支付的登錄。

      ③ 重新發行的信用卡的信用卡號碼・積分號碼兩方面發生變更時
      ⇒請在主頁畫面右下方的菜單選項卡中點擊“註銷”進行註銷,然後使用重新發行的卡進行會員登錄・登錄、APP de支付的登錄。

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    • 請使用有效期內的信用卡再次進行應用de支付的註冊。
      (1) 點擊主頁屏幕右下方的菜單選項卡。
      (2) 請點擊“取消APP de支付的註冊”,進行APP de支付的取消註冊 (取消過期的信用卡註冊) 。
      (3) 請點擊主界面上的APP de支付圖標,使用有效期內的信用卡再次註冊APP de支付。

      ※積分號碼發生變更時,也請從主頁畫面右下方的菜單選項卡點擊“註銷”註銷後,使用新的積分號碼登錄,進行App de支付的註冊。 ※重新發行等新卡送到您手上時,也需要重新登錄APP de支付。
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各種功能

    • 是通知設施的宣傳活動和活動等的功能。
      接收推送通知時,請在所使用的終端將應用程序的通知設定為ON後,點擊應用程序畫面上方的設施名稱,添加喜歡的設施 (點擊設施名稱旁邊的♡) 。

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    • 請點擊應用畫面上方的設施名稱,刪除不希望接收通知的設施的♡。

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    • 【iOS時】
      (1) 從應用程序的菜單選項卡點擊“設置”>“通知設置”。
      (2) 從“通知”中取消選中不需要的通知格式,或關閉允許通知。

      【Android時】
      (1) 從應用程序的菜單選項卡點擊“設置”>“通知設置”。
      (2) 從“推送通知設置”中取消選中“接收通知”。

      ※根據終端機等,設定方法可能有所不同。

    • 點擊應用畫面上方的設施名稱,選擇使用優惠券的設施。從應用程序的主頁畫面選擇“優惠券”的話,就會顯示可以使用的優惠券。

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    • 顯示的優惠券都是客人可以使用的優惠券。
      註冊會員、登錄後,將顯示所有可用優惠券。

      ※根據優惠券,使用條件有所不同。詳情請點擊想要使用的優惠券進行確認。
    • 來館的時候可以挑戰,抽中三井購物公園積分的遊戲。
      來館後,從應用程序的主畫面點擊“來館機會遊戲”即可參加遊戲。

      ※顯示來館機會遊戲時,需要選擇來館中的設施並啟用位置信息的使用。如果啟用位置信息後仍未顯示,請打開Wi-Fi。 ※根據位置信息檢測到來館時,或僅限於進行積分結算的當天內在設施外也可實施。 ※要獲得中獎積分,必須在應用程序中進行“會員登錄”。 ※當選後90天內通過應用程序註冊、登錄的話,登錄後2天內將會獲得中獎積分。如果過了90天,中選的積分就無效了。
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    • 請確認位置信息設定。

      【iOS時】
      點擊終端的“設置”>“Mitsui Shopping Park”>“位置信息”>“僅在使用此App時允許”或“始終允許”。即使允許使用位置信息,來館機會遊戲按鈕仍未顯示時,請將終端的“設置”>“Wi-Fi”設置為ON。

      [Android 用戶]
      前往裝置的設定(例如,「設定」>「定位服務」),然後點選「啟用位置資訊取得」。

      ※根據終端機等,設定方法可能有所不同。
    • 每人每天只能參加一次。1天不能參加多個設施。

    • ●已完成會員註冊、登錄的顧客
      ⇒註冊後的積分編號將在第三天內給予。

      ●未完成會員註冊、登錄的用戶
      ⇒未完成會員註冊、登錄的情況下,當選後90天以內在APP上進行會員註冊、登錄即可獲得積分。當選後過了90天的話中選積分就失效了,註冊會員・登錄的時候也不能獲得積分,請註意。

    • 僅限遊戲結束後的當天內,從主頁畫面再次點擊“來館機會遊戲”後會顯示遊戲結果畫面,可以確認中獎內容 (積分) 。另外,也可以從積分歷史畫面確認所獲得的積分。

    • 如果您沒有註冊會員或登錄,即使您當選也不會獲得積分。請在當選後90天內註冊會員並登錄應用程序。
      即使已經登錄,在遊戲進行後、註銷、卸載等情況下也有可能無法獲得積分。

    • 您可以隨時從應用程式頂部查看建築物的地圖。您可以允許位置資訊來查看您的當前位置(點擊地圖左下方的當前位置標記),還可以從地圖上查看商店優惠券、餐廳佔用情況等。
      您也可以點擊地圖上的商店來查看有關商店的詳細資訊。

      ※優惠券和餐廳擁擠狀況顯示部分設施不適用。 ※如果允許位置信息但未顯示當前位置,請打開設備上的Wi-Fi。
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    • 【iOS時】
      點擊終端的“設置”>“Mitsui Shopping Park”>“位置信息”>“僅在使用此App時允許”或“始終允許”。

      ※如果即使允許使用位置信息也無法檢測到位置信息,請打開設備的“設置”>“Wi-Fi”。

      [Android 用戶]
      請從您的裝置設定中啟用位置資訊取得(例如,「設定」>「定位服務」)。

      ※根據終端機等設定方法可能有所不同。
    • 首先請確認位置信息設定。
      在允許使用位置信息的狀態下啟動地圖,點擊左下方的當前位置標記以顯示當前位置。

      ※如果即使允許使用位置信息也無法檢測到位置信息,請打開設備的“設置”>“Wi-Fi”。

      位置信息的設置方法
      【iOS時】
      終端的“設置”>“Mitsui Shopping Park”>“位置信息”>點擊“僅在使用本應用時允許”或“始終允許”。

      [Android 用戶]
      前往裝置的設定(例如,「設定」>「定位服務」),然後點選「啟用位置資訊取得」。*設定方法可能因裝置而異。

    • 以下設施為對象。
      可預約排隊的店鋪,請在應用程序中選擇對象設施,通過主頁畫面的“餐廳排隊預約”按鈕進行確認。

      • ● LaLaport都市船塢豐洲

      • ● LaLaport立川立飛

      • ● LaLaport海老名

      • ● LaLaport湘南平塚

      • ● LaLaport新三鄉

      • ● LaLaport富士見

      • ● LaLaport沼津

      • ● LaLaport名古屋港AQULS

      • ● LaLaport愛知東鄉

      • ● LaLaport ANJO

      • ● LaLaport EXPOCITY

      • ● LaLaport堺

      • ● LaLaport門真 / MITSUI OUTLET PARK大阪門真

      • ● LaLaport福岡

    • 1. 註冊並登入應用程式後,點擊主畫面上的「餐廳排隊預訂」。
      ②選擇想要預約的店家。
      ③ 點擊“候補預約”,按照畫面提示輸入預約信息,即可完成候補預約。
      您可以在應用程式主畫面或商店詳細資料頁面的時間表部分中查看入場時間和預訂詳細資訊。
      當您的營業時間接近時,您也會收到推播通知或電子郵件通知。

      ※餐廳排隊預約僅限部分設施、店鋪。只有對象設施的情況下,主頁畫面上會顯示“餐廳排隊預約”按鈕。 ※要在順序臨近時接收推送通知,必須事先設置推送通知接收設置。
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    • 從應用程序的主屏幕點擊“餐廳排隊預約”,將顯示正在接受排隊預約的商店和擁擠情況。

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    • ①停車後,點擊應用程式主畫面或積分二維碼(應用程式支付二維碼)畫面下方的「使用停車服務的顧客」。
      ②選擇您的停車位置,然後點選「設定」按鈕。
      ③設定停車位置。

      ※有的設施無法登記停車位置。 ※要登記停車位置,必須先登記為會員並登入。顧客會員亦可使用此服務。
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    • 顯示在應用程序的主畫面內。

      * 要查看申請的停車服務,您需要提前註冊並登錄。 它也可供顧客會員使用。 * 如果未註冊停車位置,將顯示“使用 Parking服務的顧客”。 在這種情況下,請選擇停車位置。 * 部分停車場服務部分設施未顯示。
    • 從三井購物公園應用程序內,可以訂購、結算美食廣場對象店鋪的商品的功能。
      下單後料理做好後,會通過三井購物公園APP進行呼叫,請啟動APP稍等。

      使用方法請參照這裡

    • 關於對象設施請參照這裡

    • 可以點“在座位上用餐”或者“打包帶走”的商品。

      ※“在座位上用餐”時,請在點餐前確保座位後再使用。 ※“在座位上用餐”、“打包帶走”兩種都想要時,需要分別點單。
    • 使用“智能手機de訂購”前,請從應用程序的主頁畫面“會員註冊・登錄”進行會員註冊・登錄。

      ※關於積分方法點擊此處 ※三井購物公園積分換算為“1積分=相當於1日元”,1積分起可使用。 ※無法追加點數。
    • 您可以通過歷史記錄、停車券的“訂單歷史記錄”畫面進行確認。

    • 請使用帶有 Visa、Mastercard®、JCB、AMEX、Diners Club 或SAI SON CARD 品牌標誌的信用卡。

      ※只能一次性支付。 ※不能使用海外發行的卡。 ※在三井購物公園“Saison”的情況下,從應用程序的主頁畫面進行“會員登錄”,根據積分的使用和訂單金額給予積分。
    • 在使用之前,如果您已經完成了對應用程序的“會員註冊/登錄”,則在使用智能手機de訂單時,第二次使用時無需輸入信用卡信息。
      可從記錄・停車券的“訂單記錄”中的“確認・刪除註冊信用卡”按鈕更改或刪除信用卡信息。

    • 智能手機de訂購只能使用信用卡。

    • 智能手機de訂單中有一部分無法使用的菜單。

    • 可以從“履歷・停車券”進行確認。

      ※卸載或更改型號時,歷史記錄將被刪除。 ※使用前未完成應用程序的“會員登錄・登錄”時,只能確認當天訂購的部分。
    • 如果您在使用應用程式之前已經 「註冊並登入」,停車費優惠將根據您的購物金額分配到您的點數號碼上。

      如果您在使用服務前未註冊為會員並登錄,您可以在螢幕下方的“歷史記錄/停車券”中輸入停車票號,並自行將停車票停車費優惠購買金額。

    • 在您訂購的智能手機終端的領取畫面中點擊“想要共享領取畫面的人請點擊這裡”,就可以通過郵件或LINE將領取畫面共享給其他人。

    • 點擊“按此內容訂購”後,訂單無法取消。
      在點擊“按此內容訂購”之前,點擊購物車內商品圖片下方的“停止此商品”按鈕,或者將商品數量設為0即可取消。

    • 只能使用智能手機de訂購畫面上顯示的優惠券以及智能手機de訂購專用的優惠券代碼。
      無法使用其他優惠券。

    • 輸入優惠券代碼後,會顯示可以選擇的優惠券。之後在預定使用的優惠券上打鉤的話,就可以使用了。

    • 請確認智能手機的信號狀況。如果Wi-Fi信號不好,請關閉Wi-Fi並確認。

      ※如果情況沒有改善,非常抱歉,請直接到店鋪訂購。
    • 會自動撥打訂購時輸入的手機號碼。另外,如果過了一定時間還不能來領取商品,我們可能會將商品銷毀。請諒解。

    • 請從“履歷・停車券”中點擊訂購履歷畫面內的“發行收據”。

      ※發行僅限一次。 ※未領取時無法開具“收據”。
    • 點擊商品的話,就會顯示料理中使用的材料的過敏成分。

      *可能無法顯示,詳情請Contact店。
    • 對於訂貨受理時間以外的商品或者已經沒有庫存的商品,有可能會被視為“正在準備”。這個不能點。

    • 請在顯示應用的呼叫接收畫面後,點擊“接收”按鈕。

    • 使用積分用QR或App de支付的話,是可以累積印章的遊戲功能。
      達成條件後,將自動獲得三井購物公園積分和優惠券。

      ※對象設施限定・不定期舉辦。
    • 在舉辦印章收集活動的設施,結賬時使用積分用QR或APP de支付就可以收集印章。
      達成活動條件後,將自動獲得三井購物公園積分和優惠券。
      要確認收集的圖章,請從舉辦圖章收集活動的設施的主畫面內的圖章收集部分進行確認。

      ※根據活動不同,達成條件的內容 (購買金額和圖章數) 也有所不同。 ※僅限對象設施。
    • 註冊您喜愛的設施後,您可以通過推送通知接收有關設施的有用信息,或從應用程序通知列表中查看。
      想變更設定時,請點擊應用畫面上方的設施名稱,添加喜歡的設施 (點擊設施名稱旁邊的♡) 。

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    • 「三井購物公園童裝俱樂部」是專為小學生及肚子裡的寶寶開設的購物俱樂部。
      只有三井購物公園積分會員的家長可以參加。加入童裝俱樂部您將享受多種福利。
      按此了解更多詳情。

      ※入會需要安裝三井購物公園應用程序,登錄會員頁面。
    • 這是三井購物公園的官方官方網站網站,您可以在此購買LaLaport、LAZONA川崎廣場和 DiverCity Tokyo PLAZA的約 400 家商店的商品。
      按此了解更多詳情。

    • 這是官方線上購物網站,您可以從MITSUI OUTLET PARK(在木更津和長島等全國 13 個地方運營的奧特萊斯購物中心)的約 140 家商店線上購買商品,並享受送貨上門服務。按此了解更多詳情。

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