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お盆期間の配送・各種手続きのご案内

お盆期間はカスタマーサポートセンターへのお問合せを多く頂戴することが予想されますため、
問合せフォームもしくはチャットボットをご利用ください。
なお、問合せフォームでのお問合せには、返答にお時間を要する場合がございますこと、予めご了承ください。

いつも&mallをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お盆期間は配送会社の荷物量の増加に伴い、
商品のお届けやお手続きに通常よりもお時間をいただくことがございます。
あらかじめご了承くださいますようお願いいたします。

お届けについて

お盆期間前後にご注文いただきました商品のお届けは、 配送の混雑が予想されますので、通常よりもお時間がかかる場合がございます。

施設受取について

今後政府および自治体の協力要請等により、施設営業時間を変更させていただく場合がございます。
ご来館の際は、必ず各施設の営業時間をご確認ください。
なお、&mallデスクにつきましては、営業時間の変更はございません。

&mallデスクの営業時間はコチラをご確認ください。

配送指定について

8月11日から8月21日までは全ショップ配送日をご指定いただくことができません。 ※配送日時指定ができない期間はショップにより異なります。
指定可能な日時は、カート投入後、レジ画面「配送日時指定」にてご確認いただけます。

返金について

お盆期間に返品のお申込みをいただきました商品の返金は、 通常よりもお時間がかかる場合がございます。

交換について

8月11日から8月16日までは、商品の交換のお手続きをご遠慮ください。
お届け商品の不具合等により交換をご希望される場合、 8月17日以降にお申込みをお願いいたします。 ※8月11日から8月16日までは交換のお手続きをいたしますと、
交換の商品がご用意できず、返品となる場合がございます。

サイト上からお手続きができない場合は&mall カスタマーサポートセンターまでお問い合わせください。
お問い合わせ先はコチラです。 ※お盆期間明けは、お問い合わせ及び出荷が混み合う事が予想されます。 通常よりも対応にお時間がかかる場合がございます。

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