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ゴールデンウィークの配送・各種手続きのご案内

いつも&mallをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ゴールデンウィーク期間は配送会社の荷物量の増加及び新型コロナウイルスの影響に伴い、
商品のお届けやお手続きに通常よりもお時間をいただくことがございます。
あらかじめご了承くださいますようお願いいたします。

お届けについて

ゴールデンウィーク期間にご注文いただきました商品のお届けは、配送の混雑が予想されますので、通常よりもお時間がかかる場合がございます。

デスク受取について

&mallデスクの営業時間はコチラをご確認ください。 ※各施設では、ご来館いただくお客様に安心してお買物・お食事をお楽しみいただくため、新型コロナウイルス感染拡大防止のため、さまざまな取り組みを実施しております。
政府の協力要請などにより、記載の営業時間・駐車場利用時間・営業内容につきまして急遽変更させていただく可能性がございます。
施設にご来館の際は、各施設ウェブサイトの「お知らせ」ページから最新の営業時間をご確認の上お越しください。

配送指定について

4月29日から5月12日までは全ショップ配送日をご指定いただくことができません。
※配送日時指定ができない期間はショップにより異なります。指定可能な日時は、カート投入後、レジ画面「配送日時指定」にてご確認いただけます。

返金について

ゴールデンウィーク期間に返品のお申込みをいただきました商品の返金は、通常よりもお時間がかかる場合がございます。

交換について

4月29日から5月5日までは、商品の交換のお手続きをご遠慮ください。
お届け商品の不具合等により交換をご希望される場合、5月6日以降にお申込みをお願いいたします。
※4月29日から5月5日までは交換のお手続きをいたしますと、交換の商品がご用意できず、返品となる場合がございます。
サイト上からお手続きができない場合は&mall カスタマーサポートセンターまでお問い合わせください。
お問い合わせ先はコチラです
※ゴールデンウィーク期間明けは、お問い合わせ及び出荷が込み合う事が予想されます。通常よりも対応にお時間がかかる場合がございます。

カスタマーサポートセンターについて

&mallカスタマーサポートセンターの電話受付を10:00~17:00に変更しております。
受付時間外のお問い合わせに関しましては、問合せフォームもしくは、チャットボットをご利用ください。

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