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お盆期間の配送・各種手続きのご案内

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いつも&mallをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お盆期間は配送会社の荷物量の増加に伴い、
商品のお届けやお手続きに通常よりもお時間をいただくことがございます。
あらかじめご了承くださいますようお願いいたします。

お届けについて

お盆期間前後にご注文いただきました商品のお届けは、配送の混雑が予想されますので、通常よりもお時間がかかる場合がございます。

配送指定について

8月7日から8月19日は全ショップ配送日をご指定いただくことができません。
※配送日時指定ができない期間はショップにより異なります。
指定可能な日時は、カート投入後、レジ画面「配送日時指定」
にてご確認いただけます。

返金について

お盆期間に返品のお申込みをいただきました商品の返金は、通常よりもお時間がかかる場合がございます。

交換について

8月7日から8月16日は、商品の交換のお手続きをご遠慮ください。
お届け商品の不具合等により交換をご希望される場合、8月17日以降にお申込みをお願いいたします。
※8月7日から8月16日に交換のお手続きをされますと、交換の商品がご用意できず、返品となる場合がございます。

サイト上からお手続きができない場合は&mall カスタマーサポートセンターまでお問い合わせください。
お問い合わせ先はコチラです
※お盆期間後は、お問い合わせ及び出荷が混みあう事が予想されます。通常よりも対応にお時間がかかる場合がございます。

カスタマーサポートセンター営業時間について

新型コロナウイルスの影響により当面の間、&mallカスタマーセンターの営業時間を10:00~17:00に変更させていただいております。
受付時間外のお問い合わせに関しましては、問合せフォームもしくはチャットボットをご利用ください。

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