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年末年始の配送・各種手続きのご案内

いつも&mallをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
年末年始は配送会社の荷物量の増加に伴い、
商品のお届けやお手続きに通常よりもお時間をいただくことがございます。
あらかじめご了承くださいますようお願いいたします。

お届けについて

年末年始にご注文いただきました商品のお届けは、配送の混雑が予想されますので、通常よりもお時間がかかる場合がございます。
※&mallデスクの営業時間は、年末年始期間も変わらず、10時から18時30分となります。(14時から15時は受付時間外)
※12/31は、ららぽーとTOKYO-BAYとラゾーナ川崎プラザの&mallデスク営業終了時間が18時となりますのでご注意ください。

配送指定について

12月29日から1月10日は全ショップ配送日をご指定いただくことができません。
※配送日時指定ができない期間はショップにより異なります。指定可能な日時は、カート投入後、レジ画面「配送日時指定」にてご確認いただけます。

返金について

年末年始期間に返品のお申込みをいただきました商品の返金は、通常よりもお時間がかかる場合がございます。

交換について

12月28日~1月6日は、商品の交換のお手続きをご遠慮ください。
お届け商品の不具合等により交換をご希望される場合、1月6日以降にお申込みをお願いいたします。
サイト上からお手続きができない場合は&mall カスタマーサポートセンターまでお問い合わせください。
お問い合わせ先はコチラです
12月28日~1月6日は交換のお手続きをいたしますと、交換の商品がご用意できず、返品となる場合がございます。

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